Auteur Sujet: Baisse de débit les soirs quartier Bourges Aéroport  (Lu 1240 fois)

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Mikka

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Baisse de débit les soirs quartier Bourges Aéroport
« le: 24 octobre 2018 à 10:29:38 »
Bonjour à tous,

depuis une quinzaine de jours, j'ai constaté une chute drastique du débit les soirs, à partir de 18h30 environ. Je passe de 870 mbps à 200 mbps au bout d'une heure puis ça descend jusqu'à 20 voire en dessous (et la télé freeze puis coupe parfois).
j'ai contacté free 3 fois : on m'a fait brancher, débrancher, changer le serveur, changer l'ordre des plugs... bref rien n'y fait et pire les techniciens ne voient rien d'où ils sont donc ils me soutiennent que tout va bien.

Ya t'il d'autres personnes sur Bourges en particulier sur le NRO PER18 qui constatent la même chose ?

Puisque Free ne fait rien, quels sont mes recours ?

merci par avance pour vos pistes

underground78

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Baisse de débit les soirs quartier Bourges Aéroport
« Réponse #1 le: 26 octobre 2018 à 12:59:51 »
Bonjour,

Tu peux également poster un sujet sur le forum de l'ADUF, tu pourrais peut-être obtenir d'autres témoignages et aussi avoir une chance d'être lu par des gens de chez Free.

Globalement ça ressemble à un soucis de saturation sur le réseau de Free. Est-ce que tu pourrais faire un traceroute vers free.fr à un moment où il n'y a pas le problème et à un moment où le débit est dégradé ?

Mikka

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Baisse de débit les soirs quartier Bourges Aéroport
« Réponse #2 le: 26 octobre 2018 à 20:58:31 »
j'ai posté aussi sur l'aduf.

ça ressemble à un réseau saturé, Free n'est que locataire de "ses" installations donc je pense que les freenautes passent les derniers à la soupe les soirs...

j'obtiens ça mais pas sur d'avoir bien fait. en tous cas je n'y comprends rien :

traceroute to free.fr (212.27.48.10), 64 hops max, 72 byte packets
 1  192.168.1.254 (192.168.1.254)  0.567 ms  0.300 ms  0.231 ms
 2  194.149.164.62 (194.149.164.62)  5.856 ms  6.178 ms  5.845 ms
 3  bzn-9k-4-be1004.intf.routers.proxad.net (78.254.249.2)  6.000 ms  5.997 ms  5.963 ms
 4  bzn-9k-2-sys-be2000.intf.routers.proxad.net (194.149.161.242)  5.698 ms  5.581 ms  5.426 ms
 5  bzn-9k-2.sys.routers.proxad.net (212.27.32.146)  5.804 ms  5.966 ms  5.810 ms
 6  www.free.fr (212.27.48.10)  5.109 ms  5.200 ms  5.228 ms

underground78

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« Réponse #3 le: 26 octobre 2018 à 21:04:48 »
ça ressemble à un réseau saturé, Free n'est que locataire de "ses" installations donc je pense que les freenautes passent les derniers à la soupe les soirs...
Attention, le fait que Free utilise l'infrastructure physique déployée par Orange dans le cadre de la mutualisation n'explique en rien le problème que tu observes. Le trafic des abonnés Free ne passe jamais par le réseau d'Orange. La saturation vient bien du réseau interne de Free.

j'obtiens ça mais pas sur d'avoir bien fait. en tous cas je n'y comprends rien
Dans ton cas (IPv6 non activé sur architecture IPv6 natif), il est assez difficile t'interpréter les traceroutes mais celui là à l'air tout à fait normal. Est-ce qu'il a été fait à une heure où le débit est déjà dégradé ?

underground78

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« Réponse #4 le: 27 octobre 2018 à 00:16:41 »
En fait le problème a déjà été signalé sur le forum de l'ADUF : https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=283200. Tu peux aller ajouter ton témoignage à ce sujet en espérant que ça lui donne plus de visibilité.

Mikka

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« Réponse #5 le: 27 octobre 2018 à 19:28:18 »
oui, merci pour ton aide : c'est moi qui ai posté sur l'aduf mais sans qu'un "corp" prenne le relais.

mon cas gène... Free m'a posé deux lapins téléphoniques et même le service résiliation qui devait me contacter ne l'a pas fait.

Pour revenir au sujet, oui test effectué lors d'une période de baisse du débit. Il me semblait avoir activé l'IPv6...

alain_p

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« Réponse #6 le: 27 octobre 2018 à 21:21:50 »
Tu as manifestement fait un traceroute sous linux, vu le format (sous windows la présentation est différente).

Par défaut, traceroute trace le chemin en IPv4.

Pour le faire en IPv6, il faut rajouter -6
~$ traceroute -6 free.fr
traceroute to free.fr (2a01:e0c:1::1), 30 hops max, 80 byte packets
 1  2a01:e34:ec0b:57e0::1 (2a01:e34:ec0b:57e0::1)  0.620 ms  0.503 ms  0.678 ms
 2  * * *
 3  2a01:e00:1b::9 (2a01:e00:1b::9)  3.536 ms  3.735 ms  3.704 ms
 4  2a01:e00:1b::12 (2a01:e00:1b::12)  3.442 ms  3.411 ms  3.597 ms
 5  www.free.fr (2a01:e0c:1::1)  2.816 ms  3.016 ms  2.937 ms


Comme disait undergrounf78, un traceroute qui te donne 5 ms pour atteindre le site www.free.fr, c'est très bon, et ne manifeste aucun ralentissement sur un routeur du chemin. Maintenant, il peut y avoir des saturations lorsque tu quittes le réseau de Free. C'était en particulier le cas avec Netflix, le peering de Free étant très mauvais (cela s'est nettement amélioré depuis Mai dernier).

Comment fais-tu tes tests de débit, et sur quel serveur ? Est-ce que l'on pourrait avoir une copie d'écran ?

Mikka

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« Réponse #7 le: 27 octobre 2018 à 21:52:42 »
bonsoir,

j'ai fait le traceroute avec le logiciel "utilitaire réseau" sous Mac OS 10.14

Pour les tests de débit :
ceux demandés par les techniciens Free ont consisté en téléchargements de fichiers lourds sur leur site http://debit.test.free.fr
j'ai aussi istatmenu dans la barre du Finder qui m'indique les vitesses en up et down
et pour tester j'utilise speed test, petite application dispo sur Mac et iPhone.


alain_p

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Baisse de débit les soirs quartier Bourges Aéroport
« Réponse #8 le: 27 octobre 2018 à 22:11:58 »
Bon, rien qu'à voir ton speedtest, il semble effectivement y avoir un problème car l'upload est plus important que le download (134 Mb/s contre 23 Mb/s).

Il me semble que l'on a déjà vu cela sur le forum, mais je ne me rappelle plus où. Mais c'était aussi me semble-t-il en ZMD.

Qu'est-ce que donnaient les tests de téléchargements de fichiers lourds demandés par le support Free ? Tu as les chiffres ?

Tu as quelle freebox ? La v6 ou la 4K ? Si c'est la v6 (la grosse box noire), peux tu faire un test de débit local à partir de la box ? Il y a en effet un utilitaire pour le faire sur le freebox. Tu vas sur l'interface :
http://mafreebox.freebox.fr/

Tu te connectes, puis tu vas dans paramètres, puis en bas dans Divers, et enfin tests de débit, et tu choisis le ficher 1 Go. Tu peux donner le résultat ?

Pour le traceroute, comme tu as un Mac, c'est une variante d'Unix, comme Linux, c'est pourquoi tu as ce type de sortie.

underground78

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« Réponse #9 le: 27 octobre 2018 à 22:14:25 »
Il y a eu au moins deux cas de saturation interne signalés récemment : un dans le Doubs, l'autre dans l'Hérault.

alain_p

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« Réponse #10 le: 27 octobre 2018 à 22:18:28 »
Ici le NRO est bien PER18, comme dit sur l'ADUF ?

Mikka

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« Réponse #11 le: 27 octobre 2018 à 22:43:08 »
merci les gars, c'est sympa de m'aider à comprendre !

Alors oui, c'est PER18 le NRO dont je dépends

Ce soir, et ce depuis longtemps, le débit a baissé mais pas tant que ça : aux alentours de 200 mbps. DL du fichier de 1 Go à environ 115 mo/s

 

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