Auteur Sujet: Problème racordement Fibre HELESMES (59171)  (Lu 560 fois)

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sidvi5959

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Problème racordement Fibre HELESMES (59171)
« le: 14 mai 2019 à 16:36:56 »
Bonjour à tous,
 J'ai souscris il y a deux mois à l'offre fibre de Nordnet,
Mon raccordement fibre a été effectué il y a 1 mois par l'aménageur local et depuis je n'ai eu aucune nouvelle si ce n'est que le raccordement ne fonctionne pas et que le dépannage de la connexion s'effectuerait dans un délai "constaté" 1 à 6 mois... (travaux public à effectuer).
Après renseignements auprès de la mairie, tous les travaux fibres ont été effectués pour le quartier et aucun travaux n'est prévu. Est-ce quelqu'un a déjà été confronté à cette situation?
Merci d'avance pour vos réponses.

MB5962

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Problème racordement Fibre HELESMES (59171)
« Réponse #1 le: 15 mai 2019 à 09:16:55 »
Bonjour ,

je suis disponible en Pv si besoin !


Cdt.

sidvi5959

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Problème racordement Fibre HELESMES (59171)
« Réponse #2 le: 15 mai 2019 à 12:32:29 »
Merci !

sidvi5959

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Problème racordement Fibre HELESMES (59171)
« Réponse #3 le: 19 août 2019 à 16:37:49 »
En combien de temps peux t-on espérer avoir la fibre avec Axione? intervention le 15 avril 2019 pour le raccordement fibre et toujours pas d'accès fonctionnel à ce jour.  :'(

MB5962

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Problème racordement Fibre HELESMES (59171)
« Réponse #4 le: 19 août 2019 à 16:48:52 »
Je peux avoir votre adresse en pv ?!

Fibre Metropole Lilloise

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Problème racordement Fibre HELESMES (59171)
« Réponse #5 le: 19 août 2019 à 22:13:41 »
Sidvi regarde tes messages privés il travaille pour Axione et il peut t’aider !

sidvi5959

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Problème racordement Fibre HELESMES (59171)
« Réponse #6 le: 20 août 2019 à 08:35:34 »
Merci pour vos retour. :) Je viens de renvoyer un MP à MB5962

sidvi5959

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Problème racordement Fibre HELESMES (59171)
« Réponse #7 le: 10 septembre 2019 à 16:46:26 »
Bonjour à tous,
Mon problème n'a pas bougé d'un pouce. Un sous-traitant d'Axione est venu constaté le même problème découvert début avril, pas de continuité optique sur mon brin entre le poteau et l'armoire optique situé à 1km...
J'ai profité de mon immobilisation forcé à mon domicile pour faire vérifier l'ensemble des brins du câble optique....aucun brin n'amène une onde lumineuse jusqu’à l'armoire...
on m'annonce de nouveau 6mois de délai pour une intervention de l'opérateur d'infrastructure. pourquoi est-ce si long pour faire intervenir un technicien avec un réflectomètre et une fusionneuse??
A défaut d'être entendu, j'ai donné mon ressenti :)

spud59

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Problème racordement Fibre HELESMES (59171)
« Réponse #8 le: 10 septembre 2019 à 18:09:10 »
essaye de contacter la fibrenumérique59/62 ça à marché pour moi, Axione n'avait pas de délais à donner pour un raccordement long et bizarrement étant en contacte avec une personne de la fibrenumérique le délais de 2 mois étant dépassé j'appel knet qui m'envoie copie du mail d'axione comme quoi toujours pas de délais, j'envoie copie du mail à cette personne, entretient entre cette personne et axione et 2 jours après la fibre est tirée en extérieure  :o :o

sidvi5959

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Problème racordement Fibre HELESMES (59171)
« Réponse #9 le: 12 septembre 2019 à 16:35:13 »
J'ai déjà fait remonté plusieurs fois au support mon problème, rien ne change. ils peuvent faire de jolies cartes de l'avancé du déploiement et des beaux PTO dans nos maisons....aucun intérêt si les connexions sont hs ou non pleinement réalisées...
 :'( :'(

spud59

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Problème racordement Fibre HELESMES (59171)
« Réponse #10 le: 12 septembre 2019 à 17:53:11 »
C'est bien la fibrenumérique5962.fr avec le numéro  03.74.04.59.62 car oui sinon la plateforme 0800159162 ils ne servent pas à grand chose quand ça bloque.

D4rw1n

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Problème racordement Fibre HELESMES (59171)
« Réponse #11 le: 12 septembre 2019 à 18:36:08 »
C'est vraiment incroyable cette histoire de fibre pas testée entre BPO et PM!

Je suis dans le même cas que toi (mais depuis hier).

J'attends la réponse de la personne chargée de communication chez Cap Fibre concernant la manière dont Axione teste la continuité des fibres installées avant que les raccordements pour particuliers soient disponibles.

J'espère quand même bien qu'ils testent cela... mais dans ce cas on n'aurait pas de mauvaise surprise comme c'est le cas à l'heure actuelle...
Pas de test = supposé fonctionnel donc contrat de raccordement dans les temps respecté? Ou serais-je mauvaise langue?

 

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