Bonjour à tous, je suis nouveau sur le Forum et je voudrais exposer mon problème en espérant que quelqu'un pourra m'apporter une solution.
J'ai souscris à la Freebox POP Fibre sur la commune de SARS ET ROSIERES. Nous sommes éligible depuis le 12/09/20. Un technicien est venu installer le PTO à mon domicile le 28/09/20 et m'a informé que le service ne serait pas actif car l'équipement FREE n'était pas encore présent dans le PM. Finalement l'équipement a été installé par Free dans le PM au alentour du 20/10/20, et un technicien est venu pour me raccorder. Actuellement ça ne fonctionne pas. D'après les test effectué, il n'y a pas de continuité entre le PBO et le PM. Il y a bien de la continuité entre le PTO et le PBO.
Le technicien m'a informé que ce n'était pas dans ses capacités de corriger ce problème. Un incident était déjà en cours pour d'autres clients sur le même sujet. Pour autant, lorsque j'appel FREE, ils ne sont pas au courant de la situation et pour eux tout est OK le problème ne vient pas de là donc aucune utilité de contacter AXIONE, il me propose de changer ma box, hors le technicien m'a bien montré ses tests, et il n'y a pas de valeur lors des test à la sortie du PTO alors qu'il en a bien à la sortie du PM. De plus, le laser est bien visible dans le PBO lorsqu'il est branché sur le PTO mais pas lorsqu'il est branché sur le PM
Aujourd'hui, je ne sais pas vers qui me tourner, je pense que résilier chez cet opérateur et partir chez un autre ne solutionnera pas le problème puisqu'il y a clairement un problème sur l'infra.
Quelqu'un aurait-il déjà été dans la même situation que moi ? Est-ce que quelqu'un de chez Axione ou Free sur ce forum pourrait m'aider à avancer ?
Merci d'avance pour le temps accordé
