Bonjour à tous,
Je suis de Morbecque code postal 59190 j’ai voulu faire l’installation de la fibre par free étant le seul opérateur pour l’instant à proposer la fibre sur le secteur.
J’ai donc eu rendez-vous avec le premier technicien qui m’informe qu’il est impossible de passer le câble fibre n’ayant pas l’accès pour récupérer le câble devant chez moi.
Le technicien par en m’informant qu’il est possible de le mettre en aérien mais qu’il ne peut pas le faire et qu’il faut reprendre rendez-vous avec free.
Par la suite je téléphone à free pour avoir un autre rendez-vous, j’informe qu’il faut faire l’intervention avec une nacelle pour pouvoir mettre le câble en aérien et faire une installation correcte. 7 jours après l’heure pose un cp pour être présent le technicien arrive et là encore deux personnes sans nacelle et m’informe qu’ils ont pas l’information pour l’installation en aérien. Ça comme plutôt bien ils regardent sur la rue fait le tour pendant 20 minutes discussion avec le responsable par téléphone. Ils me disent ok pas de soucis nous allons faire l’installation par aérien. Résultat installation d’un câble fibre entre deux maison en perpendiculaire de la voirie ( voir photo).
Deux heures après un camion passe dans la rue et arrache le câble n’étant pas assez haut.
Pour le voisin l’informe du problème pendant l’installation mais aucune réaction des techniciens.
Je trouve sincèrement que la société Axione est là pour faire du fric et pas pour faire du travail correcte même dangereux. Si une personne était présente pendant l’arrachement c’était dangereux.
Ayant fait plusieurs réclamation depuis 48h aucune réaction de free sauf de me dire un expert free vous appellera et Axione qui m’indique de voir avec mon opérateur étant la procédure par contre aucun retour sur le danger de l’installation.
Je pense saisir la région hauts de France dans les prochains jours et si je n’ai pas de nouvelle, je transmettrai le dossier directement au président de région ainsi que le maire de Morbecque.
Voilà pour la petite histoire