Bonsoir,

Je me permet de poster ici, vous saurez peut-être m'aiguiller

Le 19/09 un technicien Axione est intervenu sur un boitier fibre sur un poteau en bois non loin de chez moi et ma fibre a été coupé à ce moment. Etant en 100% Télétravail, je suis allé à sa rencontre pour lui signaler le problème. Il m'a dit qu'il allait regarder et 20 minutes plus tard il était partis !
Je contacte donc mon opérateur pour lui signaler le problème. Un technicien intervient 2 jours plus tard, et on m'indique que c'est un problème du côté d'axione, qu'ils ne peuvent pas gérer - 1 semaine de délais minimum.
S'en suit plusieurs semaines, un nouveau technicien passe et il détecte qu'il n'y a pas de signal sur ma fibre. Il installe son appareil pour envoyer un signal fibre depuis ma prise et se rend au boitier fibre de mon immeuble ou tout semble correct. Il va donc au PM et remarque qu'il n'y a pas de signal.
Une nouvelle intervention demandée auprès d'axione. Il y a deux semaines, un technicien passe, et coup de chance, il a frappé chez moi pour avoir accès au boitier fibre de mon immeuble ! Il regarde et on voit que le signal de la fibre arrive bien jusqu'au boitier, hourra ! Aujourd'hui, un nouveau technicien intervient et remarque qu'il n'y a toujours pas de signal. Je lui indique le diagnostic d'axione, s'en va au PM et remarque qu'il n'y a aucun signal au PM.

De mon côté, je me dis que le problème est sans doute lié au boitier fibre dans mon immeuble. A la suite de cette intervention du 19/09, j''ai l'impression que le technicien à remit au propre le boitier fibre, et que certaines fibres sont inversées au niveau de mon immeuble. Je ne sais pas quoi faire. Les délais d'interventions sont très long et on dirait qu'entre axione et l'opérateur, l'information ne circule pas pour pouvoir régler rapidement le problème.

J'ai déjà fait une déclaration auprès de Cap Fibre et je n'ai jamais eu de réponses...  Me voilà quasiment à 2 mois sans fibre, une 4G presque inexistante et un télétravail extrêmement difficile.

Auriez-vous des idées, ou des démarches que je pourrai faire pour avancer ? Merci