BOnjour
cela fait un moment que je bataille avec free et je ne sais plus vers qui me tourner
je suis sur la commune de Bollezeele 59470
tout le monde est fibré ou peu etre fibré sauf nous
début 2021 nous avons signé et envoyé a axione la convention fibre
lorsque nous allons sur le site d'éligibilité axione nous sommes raccordable, lorsque l on fais le test sur orange, free knet raccordable
j'appel free 10fois qui me dit que l'adresse d'installation 4E est référencé comme le "4" (batiment qui ont été séparé il y a une 20aine d'année)
j'envoie plusieurs le document justificatif de domicile on me dit a chaque fois que l'info remonte vers l'opérateur historique pour correction de l'adresse
quand je me logue chez Free espaces abonnées l on m indique la bonne adresse "postale", le test d'éligibiltié dit OK vosu etes éligible, j 'appel on me fais patienter 20minute on remonte le probleme
Bref une histoire interminable, je vais essayer de joindre axione pour voir avec eux le probleme
mais je desespère
si un pro de chez free ou axione lit ce message , pouvez vous m'aider svp

Bonjour,
as tu essayé de faire une demande sur les forums de l'ADUF ? https://www.aduf.org/viewforum.php?f=46
Un corp de Free (Boïl) intervient souvent pour régler les problèmes.

bonjour, merci je vais copier collé mon message pour essayer

Perso j'ai fait bâtir ma maison fin 2019, plus d'un an après je constate que ma maison n'est pas représenté sur la carte de l'arcep, donc j'ai appelé le numéro vert de cap fibre 59/62 et il on fait le nécessaire, quelques semaines après ma maison était représenté sur les cartes donc essaies de voir avec ce numéro vert en expliquant ton problème