Auteur Sujet: Dificultés de raccordement K-Net/Axione à cause d'un problème de n°  (Lu 435 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

laucouren

  • Client Orange vdsl
  • *
  • Messages: 4
Bonjour,

J'ai souscrit à une offre K-Net depuis le 4 mars 2019. A ce jour (13 mai) je ne suis toujours pas raccordé.
L'opérateur d'infrastructure ayant refusé à plusieurs reprises la commande au prétexte que le numéro de maison que j'ai fourni ne correspond pas à celui figurant dans ses bases.
Il est vrai que ma maison porte le numéro "75 bis" mais sur le cadastre elle est référencée "77" (j'ai modifié volontairement les numéros mais cela représente bien le problème).
Tous mes documents administratifs et abonnements (eau, énergie, télécoms) sont enregistrés au 75 bis sans problème.
Seul Axione fait des difficultés pour pouvoir modifier ce numéro dans sa base.
On m'a demandé un certificat de numérotation, ce que le mairie n'est pas en mesure de produire car il est impossible de modifier le cadastre.
On m'a ensuite demandé des photos de ma maison pour prouver qu'elle portait bien le numéro "75 bis" car il parait que cela ne se voit pas sur google maps.
Et maintenant j'attends une réponse de K-Net qui attend lui même une réponse d'Axione.

Cela commence à faire très long et je suis sur le point d'abandonner cette histoire pour rester avec mon VDSL2.
Le seul problème c'est que le passage de la fibre en aérien dans la rue a engendré des détériorations sur le réseau cuivré.
En effet pour accrocher la fibre chez mon voisin, le cuivre de mon domicile a été décroché des murs et pas raccroché, il pendouille sur la façade du voisin. Depuis mes débits sont aléatoires.
D'ailleurs quand je regarde les autres passages de fibre dans la rue c'est catastrophique, on voit des fibres qui se baladent sur les murs sans attaches, parfois à hauteur d'homme avec le risque de dégradations volontaires en plus de l'aspect totalement inesthétique.

Mais bon passons sur ces détails, mon problème est surtout le numéro de mon domicile qui bloque chez Axione.

Merci de m'avoir lu, si quelqu'un de chez Axione pouvait au passage faire bouger les choses, ce serait top ;-)

Bonne journée,
Laurent.

christophe59

  • Client Free adsl
  • *
  • Messages: 1 060
Dificultés de raccordement K-Net/Axione à cause d'un problème de n°
« Réponse #1 le: 13 mai 2019 à 07:48:44 »
Tu peux envoyer un MP à MB5962 qui travaille chez axione (il fait ça bénévolement  ;) )

laucouren

  • Client Orange vdsl
  • *
  • Messages: 4
Dificultés de raccordement K-Net/Axione à cause d'un problème de n°
« Réponse #2 le: 13 mai 2019 à 10:23:07 »
Tu peux envoyer un MP à MB5962 qui travaille chez axione (il fait ça bénévolement  ;) )
Merci, je tente donc cela .

MB5962

  • Expert Axione
  • Expert
  • *
  • Messages: 245
  • Feuchy (62)
Dificultés de raccordement K-Net/Axione à cause d'un problème de n°
« Réponse #3 le: 15 mai 2019 à 09:14:38 »
Bonjour,

Problème Résolu !

cdt.

laucouren

  • Client Orange vdsl
  • *
  • Messages: 4
Dificultés de raccordement K-Net/Axione à cause d'un problème de n°
« Réponse #4 le: 15 mai 2019 à 14:24:03 »
Bonjour,

Problème Résolu !

cdt.
Merci pour votre aide rapide !

laucouren

  • Client Orange vdsl
  • *
  • Messages: 4
Difficultés de raccordement K-Net/Axione à cause d'un problème de n°
« Réponse #5 le: 22 mai 2019 à 16:15:31 »
Le problème d'adresse étant résolu, le raccordement a été tenté ce jour.
Malheureusement le câble contenant ma fibre est sectionné au ras du PBO.
Donc raccordement impossible :-(
J'ai le PTO qui est posé chez moi et ma fibre en attente sur le PBO plus loin dans la rue.
Reste à voir maintenant quand Axione pourra intervenir pour réparer cela.

 

Mobile View