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Auteur Sujet: Bachy  (Lu 5847 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

phil59430

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Bachy
« le: 22 février 2018 à 17:39:40 »
Equipé de la prise et de l'ONT depuis plus d'une semaine avec un problème de réception dès le branchement...
Le technicien qui a fait l'installation m'a dit que le problème se situait entre l'armoire 2km plus loin et le boitier qui dessert mon habitation...
Cap Fibre est incapable de donner un délai d'intervention... Tout ce qu'on m'a dit sur le numéro vert qui a enregistré ma demande d'intervention, c'est qu'il fallait au moins 10 jours mais peut-être moins...
Un mail au directeur et au staff technique est resté sans aucune réponse...
J'adore ce sens du service et de la recherche de la satisfaction du client!!!! >:(
« Modifié: 10 octobre 2018 à 10:04:29 par phil59430 »
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Nh3xus

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Bachy... Faut pas être pressé!
« Réponse #1 le: 22 février 2018 à 17:42:19 »
Tu as signé un contrat avec GTR ?

Je ne pense pas.
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phil59430

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Bachy... Faut pas être pressé!
« Réponse #2 le: 22 février 2018 à 17:54:13 »
GTR?... C'est qui c'est quoi?
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Nh3xus

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Bachy... Faut pas être pressé!
« Réponse #3 le: 22 février 2018 à 17:59:47 »
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phil59430

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« Réponse #4 le: 22 février 2018 à 18:02:12 »
Personne ne propose ça ici... en tout cas pour le moment...
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phil59430

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Bachy... Faut pas être pressé!
« Réponse #5 le: 22 février 2018 à 18:04:39 »
Ma connexion chez K-Net n'a même pas pu être activée... On est juste à la merci d'Axione qu'il est impossible de joindre directement...
Ca promet pour la suite!!!
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Nico

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Bachy... Faut pas être pressé!
« Réponse #6 le: 22 février 2018 à 18:41:06 »
C'est normal de ne pas pouvoir les joindre, il faut traiter le soucis avec ton fournisseur d'accès !
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phil59430

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Bachy... Faut pas être pressé!
« Réponse #7 le: 22 février 2018 à 18:46:23 »
Oui K-Net, complètement impuissant... Axione leur a répondu qu'il n'est pas possible donner un délai d'intervention...
Même réponse quand on appelle le numéro vert de Cap Fibre...
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Nh3xus

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« Réponse #8 le: 22 février 2018 à 19:43:02 »
Citation de: phil59430 le 22 février 2018 à 18:02:12
Personne ne propose ça ici... en tout cas pour le moment...

Ah, tu sera prêt à payer une GTR même si ça signifie de payer plus de 200 € / mois pour ça ?

Je suis curieux :)
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phil59430

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Bachy... Faut pas être pressé!
« Réponse #9 le: 22 février 2018 à 20:08:29 »
Non pas prêt à payer... Je vais donc décevoir ta curiosité... :P
« Modifié: 22 février 2018 à 23:31:23 par phil59430 »
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phil59430

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Bachy
« Réponse #10 le: 01 mars 2018 à 18:49:47 »
Ca y est, connecté à la fibre depuis hier après-midi... Une soudure au boitier mal faite et une fibre cassée dans l'armoire bloquaient ma connexion... Une bonne heure d'intervention d'un technicien sympathique et compétent d'Axione pour réparer et hop la connexion a été établie tout de suite... Enfin!... Mais deux semaines d'attente quand même!
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VB2095

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Bachy
« Réponse #11 le: 11 mai 2018 à 15:23:11 »
Bonjour Phil,

Je me permet de déterrer ce topic car je suis un peu dans la même situation que toi mais à Saméon. Peut tu m'en dire plus sur ta prise de contact avec Cap Fibre ?

De mon côté cela va faire 1 mois que la fibre est installé mais qui ne fonctionne pas car même probleme entre le boîtier et l'ONT, nous appelons régulièrement NordNet on nous répond "la livraison est faite il n'y a pas de soucis - Puisque l'on vous dit que si il y a un soucis on n'a pas de connexion ! - Ah oui on prévient Axione"  pour au final toujours pas de nouvelle.

Je vois que tu as eu ton problème réglé en a peu près une semaine ?


Merci
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