Bonjour,
Je suis ancien client adsl orange, lors du déploiement de la fibre en septembre dans ma rue j’ai été contacté pour installation de la fibre.
J’ai acceptée et orange est venu pour l’installation, le technicien a rencontré un pb de continuité optique et n’a pas pu raccordé. Orange a résilier mon contrat fibre et m’a en plus coupé l’accès adsl.
J’ai donc contacté Sfr pour un contrat fibre avec eux sachant que c’est eux qui ont déployé dans ma ville via (azur connect) de ce qu’on m’a dit. 2 techniciens sont passés depuis avec toujours le même problème de continuité optique...
Impossible d’être raccordé et encore moins d’avoir une personne compétente au téléphone chez SFR pour avoir des explications et des délais de traitement.
Je n’ai plus rien depuis 1 mois et demi ça deviens vraiment compliqué.
Savez vous à qui s’adresser lorsqu’on a ce type de problème? Quelle solutions sont dispo pour contourner ces soucis?
Merci par avance.
Franck
