Je m'avance un peu, mais oui, quelque chose me dit que le problème est sérieux.
Je note que leur site de tickets d'incidents est toujours ouvert (https://support.blnt.fr) et je salue d'ailleurs la présence d'esprit de l'avoir hébergé sur un autre réseau que le leur.
Bonjour,
Désolé de ne pas avoir communiqué sur notre coupure de hier 1/12/2021 ici sur le forum.
Forcément aussi en hébergent nous mêmes certains services dans notre propre infra, cela n'aide pas à nous joindre.
Nous avons migré le support à l'extérieur de chez nous et d'autres services vont suivre aussi, web, téléphonie.
Nous communiquons sur twitter pour diffuser des messages.
Nous avons fait le constat, depuis un bout de temps, que trop de terminaisons se font sur Paris et qu'en local, c'est
très difficile pour certains services.
Nous avons un plan d'action en cours pour qu'il y est le moins d'impact possible, sur l'infra que nous gérons.
Nous essayons de tenir le < 4h, mais 4h c'est long.
Lors d'incident comme ce 1/12/2021, nous sommes mobilisés pour traiter le problème en urgence, répondre au mobile, sms
afin que la coupure soit la plus courte que possible.
Merci de votre compréhension et votre patience.