Auteur Sujet: Résilation automatique en cas de portage (Lu 1183 fois)

Steph · « **le:** 26 janvier 2022 à 17:27:27 »

Bonjour,
Je ne savais pas trop où poser la question, d'où le bistrot!

S'il y a une meilleures places, merci aux modérateurs de déplacer le sujet.

Si quelqu'un veux porter son numéro ailleurs et garder le service initial (Adsl ou Fibre), avec la loi actuelle, c'est impossible?
Il y aura résiliation automatique de l'ancien FAI par le nouveau?

C'est quand même bizarre, en particulier dans le cas de l'utilisation d'OVH sur un accès fibre ou adsl.

Je ne suis pas concerné directement car K-net ne résilie pas automatiquement en cas de portage, mais cela pourrait concerner des proches.

xp25 · « **Réponse #1 le:** 26 janvier 2022 à 17:55:49 »

C'est pas uniquement quand tu souscrits un contrat 2 ou 3P via RIO que ça résilie tout (sauf certains anciens contrats SFR/NC qui gardait le contrat TV à résilier séparément) ?

Je penses que si tu souscrits une ligne tel OVH seule via RIO/Portabilité depuis FREE/Orange/BoT/SFR/etc, ton FAI ne te résilie pas la ligne Net (tu gardes cependant un num (Geo/09 suivant celui que tu portes) rattaché à la ligne voip).

vivien · « **Réponse #2 le:** 26 janvier 2022 à 18:02:20 »

Il arrive que le FAI (je pense à Free) propose au client qui a utilisé son RIO de garder la ligne avec un autre numéro de téléphone, mais faute de réponse, l'Arcep impose la résiliation du service.

Steph · « **Réponse #3 le:** 26 janvier 2022 à 18:12:28 »

Même dans le cas 3P, on peut très bien vouloir porter son téléphone sur une ligne fibre pour être moderne et rapide et garder son aDSL en fail Over parce qu'on sait que la fibre merde dans son quartier.

Autant je trouve très bien et normal la possibilité de conserver son numéro, autant je trouve cette résiliation automatique pénalisante, voir infantilisante.
Genre, tu ne sais pas résilier un contrat passé alors que tu as su le souscrire!

vivien · « **Réponse #4 le:** 26 janvier 2022 à 20:48:49 »

Résilier un contrat demande une lettre recommandée et est effectif au plus tôt 10 jours après réception du recommandé : tu paye donc une demi mois de plus qu'avec la résiliation au moment de la portabilité.

C'est aussi pour cela que je recommande de faire une portabilité même si on n'utilise pas sa ligne de téléphone : cela permet d'avoir une résiliation plus rapidement et plus simplement.

Rinchama · « **Réponse #5 le:** 26 janvier 2022 à 21:01:14 »

De ce que j'avais compris la résiliation automatique ne concerne que les lignes ADSL ?
C'est ce qu'on m'avais expliqué quand j'ai effectuer le portage de ma ligne K-NET vers Orange qui n'avais pas résilier mon abonnement Fibre K-NET.

Steph · « **Réponse #6 le:** 26 janvier 2022 à 21:11:45 »

Citation de: vivien le 26 janvier 2022 à 20:48:49

Résilier un contrat demande une lettre recommandée et est effectif au plus tôt 10 jours après réception du recommandé : tu paye donc une demi mois de plus qu'avec la résiliation au moment de la portabilité.

C'est aussi pour cela que je recommande de faire une portabilité même si on n'utilise pas sa ligne de téléphone : cela permet d'avoir une résiliation plus rapidement et plus simplement.

Ça, c'est le cas standard avec changement de toute la fourniture numérique.
Ça ne marche pas bien si on veut garder son téléphone et un adsl ou bien son téléphone et son FAI.

Payer 15 jours de chevauchement n'est pas bien grave.

Par contre, je trouverais normal que l'ARCEP interdise le recommandé postal et oblige les FAI à l'utilisation des même outils pour souscrire et résilier.

Une case à cocher pour résilier.
Envoi par le FAI de l'accusé de réception de la demande au mail du client et lien de confirmation
Le client confirme.

Done