Auteur Sujet: premierefacture free FTTH completement fausse !!! (Lu 6301 fois)

STRAT38 · « **le:** 06 février 2019 à 22:54:15 »

Je suis sur l'abonnement delta+deviallet a 49.99 mois, il me demande plus de 75 euros !
En fait je suis vue comme un abonné adsl a 24.99, avec des kilos d'option payantes!!

ATTENTION A VOS FACTURES pour les nouveaux abonnées comme moi !!!

alain_p · « **Réponse #1 le:** 06 février 2019 à 23:01:09 »

Cela ressemble à une facture SFR d'il y a quelques temps avec les remises couplées jouant sur divers taux de TVA.

Pour le reste, à voir. Tu n'as pas eu une période en ADSL ?

STRAT38 · « **Réponse #2 le:** 06 février 2019 à 23:02:04 »

Non, nouvel abo ftth free, avant j’étais chez ftth orange.

underground78 · « **Réponse #3 le:** 06 février 2019 à 23:12:29 »

Ça ressemble juste à une facture avec prorata d'une mise en service en milieu de mois qui aurait été libellée "ADSL" à la place de FTTH. Tu n'aurais pas été raccordé mi janvier par hasard ?

pioup · « **Réponse #4 le:** 06 février 2019 à 23:14:55 »

un raccordement le 14 janvier par hasard ?

alain_p · « **Réponse #5 le:** 06 février 2019 à 23:15:34 »

Un prorata au 14 Janvier (pour une facture au 2 Février) n'aurait pas du aboutir à 75 €. Il y a probablement une erreur du côté de l'ADSL. Tu n'as plus qu'à contacter le 3244.

A vouloir faire aussi compliqué que SFR, ils se sont emmêlés les pinceaux.

Il y a nettement plus simple (deux lignes)

P.S : je corrige, je vois qu'il font payer l'abonnement d'avance pour le mois de Février. Je ne sais pas si cela se faisait avant (pas de période sur ma facture)

underground78 · « **Réponse #6 le:** 06 février 2019 à 23:17:36 »

Citation de: alain_p le 06 février 2019 à 23:15:34

Un prorata au 14 Janvier (pour une facture au 2 Février) n'aurait pas du aboutir à 75 €.

Avec une Delta ça semble pas illogique non (~50*1,5 mois) ?

pioup · « **Réponse #7 le:** 06 février 2019 à 23:18:18 »

Un prorata du 14 janvier à fin janvier et l'abonnement complet pour février. A priori juste une erreur sur le terme ADSL à la place de FTTH. Tu paies toujours le mois en cours.

STRAT38 · « **Réponse #8 le:** 06 février 2019 à 23:25:11 »

14 janvier oui,

mais !
- prorata boucle local sur de la fibre ? je crois pas.
- facturation a pleins pots de netflix, alors que compris dans l'abo de base. Non plus
- yoobox gratuit pour la delta facturé.
- kiosk gratuit offre, facturé.

En plus, soyons logique, un prorata du 14 janvier au 2 fev, sur un abo a 49.99, sa ne peut pas donner 75 euros.

Donc, nouveau abo delta comme moi, présent ici, gaffe !!!

pioup · « **Réponse #9 le:** 06 février 2019 à 23:27:06 »

Relis les lignes que tu as surligné en jaune; les dates vont du 14 janvier au 28 février soit un mois et demi et non 15 jours.

underground78 · « **Réponse #10 le:** 06 février 2019 à 23:30:37 »

Citation de: STRAT38 le 06 février 2019 à 23:25:11

- prorata boucle local sur de la fibre ? je crois pas.

C'est pourtant le cas, l'option est mal nommée mais il est bien indiqué qu'elle est facturée en fibre.

Citation de: STRAT38 le 06 février 2019 à 23:25:11

- facturation a pleins pots de netflix, alors que compris dans l'abo de base. Non plus
- yoobox gratuit pour la delta facturé.
- kiosk gratuit offre, facturé.

Tous ces services sont facturés et déduits ensuite à la mode SFR.

Citation de: STRAT38 le 06 février 2019 à 23:25:11

En plus, soyons logique, un prorata du 14 janvier au 2 fev, sur un abo a 49.99, sa ne peut pas donner 75 euros.

Tu paies au début du mois pour le mois à venir donc 14 janvier au 28 février.

K-L · « **Réponse #11 le:** 06 février 2019 à 23:41:47 »

La classe ! Certains auraient brûlé Patrick Drahi en place publique lors des facturations chelou de l'époque mais là, on est limite à lire que c'est pas grave, SFR l'a bien fait.