Si c'est un téléphone reconditionné (de plus en plus difficile à le voir) c'est complètement normal, s'il a été acheté neuf en boutique c'est une autre histoire.

niveau étanchéité, il faut aussi faire attention aux téléphones portables tombés, si ils ont pris un mini pet au niveau de la jonction écran /coque/boitier, l'étanchéité est moins bien assurée.
Après tous les modèles certifiés doivent respecter une norme internationale, donc quelques soient le constructeur à minima, ils respectent la norme.
C'est pareil avec les montres, quand tu fais changer la pile, très très très souvent, ils te disent qu'ils ne garantissent pas l'étanchéité (car juste il dévisse et revisse, ils ne remettent pas le produit pour faire l'étanchéité…)

@ Jerome34 : bravo ! 

SFR a-t-il posé des problèmes ou as tu pu simplement l'échanger ?