Je viens de l'écrire sur le topic "Pertes de paquets : problème MAC/ARP" mais je le réécris ici (au cas où certains managers Bouygues passeraient par là
) :
Merci à Boris pour son aide et son implication (ainsi qu'à Neobena qui a donné un gros coup de main pour le problème des pertes de paquets)
J'ai quitté Free (j'étais client ADSL) parce que leur service client était à l'époque déplorable (aujourd'hui, je ne sais pas).
Je me suis abonné chez Bouygues qui se vante d'être numéro 1 de la relation client.
Effectivement nos interlocuteurs au service client sont très aimables et répondent à nos questions pour ce qui est de la gestion des abonnements.
En revanche j'ai appelé une fois le 611 et j'ai eu la très nette impression de tomber sur un centre d'appel délocalisé au Maghreb.
Du coup j'ai cru me retrouver quelques années en arrière lorsque j'avais dû appeler le service client Free
Quand je suis tombé sur ce forum et que j'ai vu l'implication de Boris, j'ai été rassuré quant à la résolution du problème. Et la suite à confirmer.
Alors maintenant si Bouygues décide d'arrêter les activités de Boris sur le forum, je crains pour l'avenir : on va passer son temps à appeler le 611 où les gars ne sauront que lire leurs fiches.
Si Bouygues applique les recettes de Free pour baisser ses coûts, je vais retourner chez Free un de ces quatre puisque mon argent ne permet pas de garder des emplois en France.
Bon courage Boris