Alors encore plus nul le support technique Bouygues?

Question de principe.

Non à la censure!

Il te suffit de voter "pas de contact avec le support"

Toujours aucune solution du support....

Il faudrait former une action en justice groupée pour que Bouygues bouge!

Aujourd'hui j ai rappelé une nieme fois le support.longue discussion quasi théologique avec le technicien.je repas brouille.puis un technicien me contacte quelques minutes plus tard: je vous donné un code d échange pour votre bbox me dit il! Le mot que j attendais depuis près de 15 jours!!
En sortant du boulot je fonce démonter et emballer la bbox HS et je pars au magasin bouygues. Quelque 2 minutes avant la fermeture, le vendeur accepte de faire l échange.
Retour, je retranche la nouvelle bbox. Et devinez quoi? 3heures après, suite à de multiples mises à jour J AI DE NOUVEAU LA TV!! POURQUOI 15JOURS DE GALÈRE?
enfin content de voir le pb résolu....

Je pense que ma 1ère bbox était de la récupération de fait sont initialisation n à pas entrainer toutes ces mises à jour!

Bonsoir

Je viens de retester le 611 il y a une semaine, malheureusement le niveau n'est pas là pour les techniciens de niveau 1, ou ils se cantonnent a la check-list sans réelles connaissances...

Dernièrement il m'assurait que j'allais avoir un débit supérieur a 2 mégas IP avec une synchro atm a 2047 kbps 

Appeler le 611 est assez anxiogène quand sa ligne adsl est en carafe premier mauvais réflexe: bridage de ligne sans chercher la cause, mais monsieur votre ligne est trop longue, impossible d'avoir une syncro stable a de tels débits, bah si monsieur, et depuis plus de 3 ans... Après pas de chance, même en bridant a mort, la syncro lâche.... Après bonjour pour obtenir du 611 de déclencher une fiabilisation avec Orange... Ils traînent les pieds... Et pendant ce temps le client n'a plus de service et il a l'impression d'être pris pour un imbécile surtout quand il connait le domaine... Le pire c'est quand le technicien de Pc30 constate comme vous qu'il y a un problème et qu'il vous approuve a tout résilier pour partir a la concurrence. Mais bon, mon cher monsieur, ce sont les procédures a suivre...

Donc avant d'appeler le 611, il faut prendre un valium sinon difficile de garder son calme quand on en est au 100 eme reset, 100eme explication, etc... En gros c'est un test pour juger de ton niveau pour encaisser sans broncher, plutôt calme ou coup de tête a la première parole.

Au final, je pense que les woobies sont la meilleure solution, au moins on peut faire des copier/coller et en général a l'écrit l'information semble passer mieux...


Bonne soirée !