Bonjour,
pour part j'ai aussi reçu cela, ma compagne à un forfait télephonne chez cette opérateur,
il cherche de nouveau client;
il faut savoir que la signature chez Bouygues et un engagement un an;

Bon pas gagné pour souscrire à cette offre !
Mon sentiment sur le processus :
1°) le tchat vous demande si vous voulez être rappeler par le service commercial
2°) vous dites oui
3°) là c'est subtil -> vous tombez sur un service qui vous met en relation avec le service commercial = c'est vous qui appelez 
4°) la 1ère offre que l'on vous propose c'est l'offre ULTYM à 41,99 euros.... avec du wifi 6 et... une garantie de prix
5°) vous insistez pour avoir l'offre à 29,99 euros.
6°) après c'est le trou noir.... jusqu'à ce qu'on vous parle de date de livraison du matériel
7°) j'ai demandé si cette commande pouvait être annulé.... là c'est le tour du commercial d'avoir un trou noir !
8°) et comme c'est vous qui appelez (revoir le point 3), les 14 jours pour vous rétracter ne s'applique pas.....

Conclusion : j'ai rien commandé et je vais attendre que le site soit corrigé = le commercial m'a prévenu que j'allais attendre longtemps = le seul moment où je l'ai cru 

Bonjour,

c'est une exclusivité web, l'offre n'est disponible que par le site de l'opérateur, pas de souscription possible au 3106 (qui est le canal via le tchat que vous avez eu) ni en boutique. (c'est le même principe que les offres mobile B&YOU 100% "digital" qui sont d'ailleurs la cible si vous voulez un accompagnement (le tchat car vous êtes sur la boutique après tout) les autres offres au catalogue seront proposées car les conseillers n'ont pas d'info ni de détail sur ce que vous lui avez parlé.

cdt

Je sais sauf que le tchat m'a répondu :
"Le traitement de votre demande nécessite un échange de vive voix avec un commercial.
 Alors je programme un rappel pour vous pour une prise en charge de votre demande . ​ Mais avant donnez moi vos créneaux de joignabilité svp.​ "

c’est un hdr associé sur cette offre

je prends un screen si vous pouvez me l’envoyer ici pour faire remonter à l’équipe en charge.

Merci pour votre retour mais là cela ne fonctionne plus....

Je pense que le problème vient du fait que j'ai choisi cette offre une fois (1 seul click) et maintenant j'ai ça dans mon suivi de commande :

et Quand je click sur ce lien j'ai une page d'erreur :

Et après c'est une boucle infinie.
Le service commercial m'a précisé que je n'avais aucune commande en cours donc pas de numéro de commande !
Merci pour votre aide