La réponse est simple: tout augmente, madame Michu, et les opérations "de base" pour clore, récupérer le matériel, le recycler, en plus avec des contraintes règlementaires qui font exploser les coûts de recyclage, on ne s'en sort plus! 
Allez, j'en rajoute une couche! Et si un joyeux farceur imposait aux OC de virer "leur" jarretière après une résiliation, façon de "faire propre" et faire petit à petit disparaître les "plats de spaghettis"... Hmmmm?
Allez, pure galéjade! 

C'est pas plus mal.
Un système qui encourage les gens à changer tout le temps via promo pour les nouveaux, est complètement con.

Changer devrait couter plus cher que rester.

Que du bon sens...

Ce qui compte c'est les chiffres de recrutements pour les actionnaires en fin de semestre.

+1, comme ca, on en finira peut-être avec les débranchements intempestifs au PMI.

On est déjà au ras des paquerettes en termes d'ARPU... mais effectivement, sans le jeu du changement d'opérateur tous les ans boosté par le remboursement des frais de résiliation, on peut se demander si les opeŕateurs n'augmenteraient pas leur ARPU significativement en s'évitant de payer des interventions de techs et du reconditionnement de boxes.

Le bidouillage cyclique des chiffres de recrutement via promos... Pas un jeu de c...s, mais cela y ressemble! ceci en partant du fait (à vérifier?!?) que ce "turnover" ne représenterait qu'un "pouillème" du CA d'un opérateur.
Le truc bête est que ce "pouillème" participe grandement à la grouille qui est constatée dans les PM, et autre PMI...

Cela donne l'impression au client très con que changer, c'est forcément mieux...

Les opérateurs font tout pour que cela se passe mal.

 - Pas de bonus pour les clients fidèles
 - Bonus pour les nouveaux
 - Pas de nouvelle box pour les clients fidèles ou il faut payé le changement.
 - Nouvelle box pour les nouveaux.

Bref, faut enfourcher - pendre - guillotiner (entourer la mention choisie) les actionnaires pour le bon sens le plus élémentaire?

C'est gentil de tirer sur les actionnaires, mais pour pas mal de boites, heureusement qu'il y a des actionnaires qui, soit dit en passant, ne passent pas leur temps à faire juste des bénéfices en sirotant un mojito sur la plage, mais qui investissent dans les boites qui démarrent et qui perdent de l'argent des années durant. Mais bon, les poncifs ont la vie dure.

L'entubage, il est surtout sur les offres internet fixe sans engagement, avec pénalité de résiliation, où après quelques mois à un tarif défiant toute concurrence, les FAI doublent la mise en augmentant lentement mais surement l'abonnement, à l'abris de la fuite massive de clients que les frais de résiliation (qui augmentent eux aussi) retiennent.

Les frais de résiliation devraient simplement être interdits sur les abonnements sans engagement, frais d'activations (qui pourraient provisionner les frais de résiliation si il y a un vrai coût pour le FAI), ensuite le client est libre comme l'air car non engagé.

Techniquement, les offres sans engagement mais avec frais de résiliation ne diffèrent guère des offres avec engagement, dans tous les cas tu doit payer pour te libérer (les frais de résiliations sont juste plus importants et dégressifs dans le temps pour les offres avec engagement)