Auteur Sujet: Bouygues Télécom augmente les tarifs de ses clients Bbox  (Lu 7598 fois)

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B3nJ1

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Bouygues Télécom augmente les tarifs de ses clients Bbox
« Réponse #24 le: 04 avril 2025 à 17:03:22 »
Il apparait que c'est de la faute des actionnaires si l'entreprise FAI devient merdique.
Dans la vallée de l'Arve (et j'imagine ailleurs aussi), on ne compte plus le nombre de boites familiales fonctionnelles qui ont été coulées par leurs actionnaires suite à leur vente.

Poncif bien véridique.

On voit le niveau  ::)

Sinon quand ils augmentent les prix ou les frais de résiliation, c’est une motif de rupture de contrat sans avoir à payer de frais non ?

Uncle Buzz

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Bouygues Télécom augmente les tarifs de ses clients Bbox
« Réponse #25 le: 04 avril 2025 à 17:07:40 »
Sinon quand ils augmentent les prix ou les frais de résiliation, c’est une motif de rupture de contrat sans avoir à payer de frais non ?

Quand tu es engagé, tu peux résilier sans les pénalités, mais à priori les frais de résiliation eux sont toujours à payer, et donc pour les non engagés, si tu n'acceptes pas les nouvelles conditions, tu es libre de résilier dans les conditions actuelles de ton contrat, donc en payant les frais de résiliation (avant augmentation)

C'est là l'entubage, tu es libre de refuser une augementation de 2€, à condition de raquer 59€... plus les frais d'activation d'un nouveau contrat... le tout potentiellement couvert par des promos de campagne de recrutement des concurrents, mais pas toujours

B3nJ1

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Bouygues Télécom augmente les tarifs de ses clients Bbox
« Réponse #26 le: 04 avril 2025 à 17:12:11 »
C’est pas ce que je comprends du texte de loi : https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000043545735

coco

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Bouygues Télécom augmente les tarifs de ses clients Bbox
« Réponse #27 le: 04 avril 2025 à 17:23:37 »
Non, en cas de changement de tarif, il y a possibilité de résilier sans frais.


Uncle Buzz

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Bouygues Télécom augmente les tarifs de ses clients Bbox
« Réponse #28 le: 04 avril 2025 à 17:29:01 »
Effectivement, après vérification il semblerait que les frais de résiliation ne soit pas  dû si on résilie dans les 4 mois suivant la notification du changement de contrat en notifiant la raison de la résiliation.

Par contre je me demande si on passe à la concurrence, peut-on les laisser faire la résiliation ou devons nous résilier de notre côté justement pour préciser la raison qui nous exonère des frais de résiliation ?

Les autres FAI seraient plus malin d'offrir les frais d'activation en ce moment pour un recrutement à 0€ pour le client plutôt que les frais de résiliation comme Bouygues actuellement pour appâter les clients de FREE...

EDIT : sur la page de résiliation en ligne sur le site de FREE, on peut lire :
Citer
A savoir avant de résilier votre offre Freebox :

• Vous serez redevable de 59€ de frais de résiliation sauf si vous justifiez votre motif légitime de résiliation

Mais à priori, aucun moyen ni option n'est indiqué pour transmettre un motif légitime comme l'augmentation des frais de résiliation... Obligé de résilier par courrier du coup ?

EDIT 2 : en sélectionnant l'option "changement de situation" apparait alors l'option "modification contractuelle" comme motif de résiliation.
Je pense qu'il faille obligatoirement résilier par ce biais pour bénéficier de l'exonération des frais de résiliation et ne pas compter sur la résiliation du nouveau fournisseur qui ne précisera pas ce motif pour nous. Il faut du coup planifier les dates de résiliation et d'activation du nouvel abonnement...
« Modifié: 04 avril 2025 à 17:58:24 par Uncle Buzz »

Ralph

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Bouygues Télécom augmente les tarifs de ses clients Bbox
« Réponse #29 le: 08 avril 2025 à 09:23:51 »
Il apparait que c'est de la faute des actionnaires si l'entreprise FAI devient merdique.
Dans la vallée de l'Arve (et j'imagine ailleurs aussi), on ne compte plus le nombre de boites familiales fonctionnelles qui ont été coulées par leurs actionnaires suite à leur vente.

Poncif bien véridique.

Boite familiale et actionnaire ... D'accord, on mélange tout et n'importe quoi.
Tu as sûrement plein d'exemple de boites qui ont du se monter, et être rentables (attention CA =/= Bénéfices) sans investissement.

Cochonou

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Bouygues Télécom augmente les tarifs de ses clients Bbox
« Réponse #30 le: 08 avril 2025 à 21:48:00 »
Effectivement, après vérification il semblerait que les frais de résiliation ne soit pas  dû si on résilie dans les 4 mois suivant la notification du changement de contrat en notifiant la raison de la résiliation.

C'est même mentionné dans l'e-mail de Bouygues qui est l'objet de ce fil de discussion:

Conformément à l’article 224-33 du Code de la consommation, vous disposez de la possibilité de résilier votre contrat sans frais, en nous indiquant ce motif, dans un délai de 4 mois suivant cette notification. Au-delà des 4 mois, les frais de résiliation prévus dans votre contrat s'appliqueront.

frederic09

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Bouygues Télécom augmente les tarifs de ses clients Bbox
« Réponse #31 le: 09 avril 2025 à 08:12:25 »
ma mère a eu ce mail aussi... je vais en discuter avec elle, il faut vraiment faire la résiliation manuellement avec ce motif ?

Ça va être compliqué de transférer son numéro de téléphone si c'est le cas.

Vous pensez qu'il y a moyen de negocier avec un conseiller ?

vivien

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Bouygues Télécom augmente les tarifs de ses clients Bbox
« Réponse #32 le: 09 avril 2025 à 09:13:16 »
Pour avoir déjà fait une résiliation suite à augmentation de tarifs, cela n'a pas été simple pour se faire rembourser les frais de résiliation prélevés.

fansat70

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Bouygues Télécom augmente les tarifs de ses clients Bbox
« Réponse #33 le: 09 avril 2025 à 09:45:53 »
Pour avoir déjà fait une résiliation suite à augmentation de tarifs, cela n'a pas été simple pour se faire rembourser les frais de résiliation prélevés.
Quelque part, le coup est quand même tordu! Résiliation sans frais si le tarif des frais de résiliation augmentent!
J'ai peut-être une logique "tordue"...
Que l'on puisse résilier sans frais suite à une augmentation de tarif sans compensation au niveau des coûts de l'abonnement lui-même, pas de problème, mais que l'on saisisse le prétexte de l'augmentation de frais de résiliation pour se barre, bof!
Là on exploite à outrance la règlementation. Il semble qu'il y ait des "spécialistes" pour cela, qui "sautent" pour un oui ou pour un non d'un opérateur à l'autre. Et qui sont indirectement (je vais peut-être me faire battre?) pourvoyeurs de "plats de spaghettis" dans certaines armoires...
En passant, quand on résilie pour ce motif, comment se passe un éventuel portage de numéro de tel chez un  autre opérateur?

B3nJ1

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« Réponse #34 le: 09 avril 2025 à 09:48:22 »
Quelque part, le coup est quand même tordu! Résiliation sans frais si le tarif des frais de résiliation augmentent!
J'ai peut-être une logique "tordue"...
Que l'on puisse résilier sans frais suite à une augmentation de tarif sans compensation au niveau des coûts de l'abonnement lui-même, pas de problème, mais que l'on saisisse le prétexte de l'augmentation de frais de résiliation pour se barre, bof!
Là on exploite à outrance la règlementation. Il semble qu'il y ait des "spécialistes" pour cela, qui "sautent" pour un oui ou pour un non d'un opérateur à l'autre. Et qui sont indirectement (je vais peut-être me faire battre?) pourvoyeurs de "plats de spaghettis" dans certaines armoires...
En passant, quand on résilie pour ce motif, comment se passe un éventuel portage de numéro de tel chez un  autre opérateur?

Allez hop, on augmente les frais de résiliations de 49 à 1000 euros. Donc maintenant pour te barrer c'est 1000 euros, tu l'as dans l'os.

fansat70

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« Réponse #35 le: 09 avril 2025 à 10:08:29 »
Allez hop, on augmente les frais de résiliations de 49 à 1000 euros. Donc maintenant pour te barrer c'est 1000 euros, tu l'as dans l'os.
Pourquoi pas 10000? Quand on part dans l'outrance, pourquoi se limiter?  :D
En passant, bizarrement, tous les opérateurs ont augmenté leurs frais de résiliation... C'est cela la "concurrence"?
Ou il faut bien admettre que d'une part, les frais divers et (a)variés ont augmenté pour tout le monde, et que d'autre part le jeu des chaises musicales via des promos plus ou moins foireuses ne profitent qu'à très peu de personnes, et à mon humble avis participent peu ou prou au foutoir tant décrié au niveau des PM...
Après chacun le sent comme il veut, mais le "chacun pour moi (!) et Dieu avec, pourvu que ce soit les autres qui paient!" (hélas tendance actuelle), super bof!