Salut ,
Je me suis inscrit hier chez Bouygues pour la fibre et portable.  J'ai fait mon inscription au téléphone.
Déjà la personne au bout du fil comprenait la moitié de ce que je lui disais,
Avec un peu de labeur j'ai reussi à valider mon inscription.
J'obtiens un mot de passe pour me connecter sur leur  site avec une adresse free que je lui ai donnée. 
A ma surprise je remarque que mon prénom ( Michel ) et mon nom de famille ont été totalement mal écrit. Michel a été écrit ainsi : mischeal .
Du coup mon adresse mail est bien sur aussi déformée. Sur leur site j'essaie de modifier mon adresse et à chaque fois,  peu importe ce que je tape comme pseudo , genre xxxxxxx@bbox.fr j'ai un message qui me dit que l'adresse mail est déjà associée à un utilisateur.  Là je ne pige rien . Bravo Bouygues.

J'avoue que faire les souscriptions au téléphone en 2026 c'est couillu.
Boutique ou internet, comme ça pas de soucis!

Là à mon avis le plus simple est soit de rappeler en espérant tomber sur une personne qui comprend mieux le français, soit d'annuler la souscription et de la recommencer

Après vous avez une plateforme en France 
Quand j'appelais SFR quand j'étais au câble encore, c'est limite si je comprenais les gens tellement l'accent était fort, couplé à la qualité de la liaison pas toujours parfaite, et les bruits ambiants des call centers, un enfer...