Bonsoir, c'est encore moi !

J'ai du temps libre ces jours-ci donc je me suis décidé à m'attaquer activement aux problèmes de ma Bbox Miami, après des mois à alpaguer Bouygues Telecom sur Twitter de manière dilettante, sans résultats probants.

J'ai contacté il y a quelques mois le service de presse de l'opérateur pour les bousculer un peu, expliquant qu'en l'absence de correctifs, j'envisageais de publier sur Clubic un article déconseillant de souscrire à l'offre Bbox Miami. Je n'ai finalement jamais trouvé le temps de fournir un travail suffisemment journalistique à ce sujet.

Mais j'avais fait venir chez moi deux représentants de Bouygues Telecom pour qu'on constate ensemble les différents dysfonctionnements. Ils avaient déjà identifié la plupart, puis je leur ai "accordé" plusieurs "sursis" suite à des mises à jour successives qui en ont corrigé une partie.

1. Saccades sur l'IPTV ?

En particulier, même si elles n'ont pas totalement disparues, les saccades me semblent beaucoup plus rares en IPTV depuis la refonte de l'interface TV. Et vous, avez-vous des saccades sur les flux vidéo ?

Mais Molotov s'est lancé quand la Bbox Miami était encore difficilement utilisable, donc depuis j'utilise beaucoup l'Apple TV au détriment du décodeur Bouygues, donc je ne suis plus autant au fait des problèmes de la Miami.

Il ne m'a pas fallu longtemps pour contaster qu'il y a toujours en revanche le problème du désentrelacement (visible notamment sur les mentions légales défilant au bas des publicités).

2. Erreur F3413, réception IPTV impossible

Il y en a au moins un très agaçant auquel je suis très souvent confronté : c'est l'erreur F3413, l'impossibilité de recevoir des chaînes. Parfois c'est résolu en redémarrant seulement le décodeur, parfois il faut redémarrer aussi le routeur, parfois je ne parviens pas à retrouver l'accès à l'IPTV donc j'appelle le service client, qui reconnait une panne générale depuis des mois, mais n'a toujours pas mieux à proposer qu'une remise à zéro du routeur (donc de tous mes réglages...).

J'ai donc repris les échanges avec mes contacts chez Bouygues, ne serait-ce qu'au sujet de ce dysfonctionnement récurrent qui serait indigne d'un produit sur le marché s'il était général. J'aimerais donc que d'autres utilisateurs de Bbox Miami me disent s'ils ont ce problème ou pas.

3. Kodi

Autre problématique : est-ce que Kodi fonctionne correctement chez vous ? Chez moi il est incapable de décoder une banale vidéo 1080p sans saccades, comme si l'accélération matérielle du décodage ne fonctionnait pas. C'est d'autant plus agaçant que Kodi fait partie des ces applications que Bouygues Telecom met en avant pour la Bbox Miami.

4. Ralentissements

Enfin, d'une manière générale, ma Bbox Miami rame. Il faut parfois plusieurs longues secondes avant qu'une action ne s'exécute (baisser le son, accéder au champ de recherche de YouTube et au clavier virtuel, lister les programmes disponibles en replay sur myTF1 ou 6play...). Je me suis rendu cette semaine dans une boutique Bouygues Telecom pour tester une Bbox Miami de démonstration, et il me semble que la leur ramait aussi, que c'est un problème général. Pouvez-vous le confirmer ?



TLDR : utilisateurs de Bbox Miami, pouvez-vous dire si vous rencontrez chacun des 4 problèmes listés ci-dessous ?

Merci pour ce 1er retour qui me conforte dans ma démarche !

Le SoC Marvell Armada 1500 Pro, lancé en janvier 2014, était obsolète de naissance. Ce qui explique le manque de fluidité de l'interface Android TV et les temps de chargement. Pour autant, cette puce est capable de décoder de la vidéo Full HD. Elle le fait relativement bien en IPTV, en OTT sur YouTube ou Netflix, ou en local avec certaines applications comme MX Player. Le problème est que Kodi ne prend pas en charge le SoC. Mais Bouygues Telecom aurait dû choisir un SoC plus répandu. Ou, comme Nvidia l'a fait pour sa Shield Android TV très réussie, contribuer lui-même à la compatibilité de l'application open source.

En tout cas, quand Bouygues Telecom associe Kodi à sa Bbox Miami sur différents supports de communication (ici et là par exemple), je trouve qu'on frise la publicité mensongère !

J'attends d'autres témoignages pour appuyer le "dossier" !

Ah la BBox Miami ...

La mise à jour Android TV à amélioré pas mal de chose, mais on reste loin d'un produit sans bug et agréable à l'utilisation.

1. Saccades sur l'IPTV ?
J'ai pas mal de problèmes avec l'IPTV actuellement: https://lafibre.info/incidents-ftth/probleme-flux-tv-et-switch-netgear-gs108e/. Ces problèmes sont liés à mon installation mais ils sont apparus après que Bouygues ai modifié certaines choses sur les flux TV. Je devais refaire d'autres tests, mais je n'en ai pas eu l'occasion (j'ai aussi subi une interruption de service : https://lafibre.info/incidents-ftth/vandalisme-fibre/). En attendant j'utilise le Flux Streaming (depuis 2 mois) qui à tendance à freezer parfois (ce qui nécessite un changement de chaine).

2. Erreur F3413, réception IPTV impossible
J'avais régulièrement cette erreur en IPTV (avec le son du programme qui continuait d'être émis). Je devais changer de chaîne pour remettre les choses dans l'ordre.

3. Kodi
J'ai vite abandonné l'utilisation de Kodi sur la BBox Miami. Sur le peu de tests que j'ai fait j'avais soit un décalage son/image soit des saccades.

4. Ralentissements
J'ai clairement les mêmes problèmes à ce sujet. Tu peux aussi rajouter à cela quelques crash qui nécessite un hard reboot (ou la Miami qui décide de hard reboot sans prévenir).

J'ai aussi des décalages son/image sur les vidéos Youtube que je lance via Google Cast. Par contre la même vidéo ouverte directement depuis l'application Youtube, pas de soucis.

Je n'ai pas testé les jeux sur la box, mais à mon avis ça doit être loin de ressembler à la pub qu'on nous diffuse (surtout le passage instantané en jeux et flux TV ).

D'un point de vue théorique, utiliser Android TV au sein des Box TV des FAI est une excellente idée. Mais dans le cas de Bouygues, la mise en pratique est des plus laborieuse. A choisir je retournerai sur la sensation, qui malgré une interface pas très belle (bon ok dégueulasse) faisait correctement le boulot qui lui était confié. Aujourd'hui on a une box qui propose un tas de fonctionnalités mais dont l'usage au quotidien s'avère compliquée...

Dommage car pour moi l'offre Bouygues (en FTTH) mérite mieux :

• Un excellent prix (j'ai l'ancienne offre à 26€/mois, sans location de matériel ni réduction particulière)
• Un modem qui fait le boulot : il n'est pas parfait mais il est stable
• Pas ou peu de problèmes de peering, enfin du moins j'en ai jamais constaté (ce qui est loin d'être le cas chez ses concurrents) sauf peut être le problème ponctuel qui est apparu récemment : https://lafibre.info/incidents-ftth/connexion-tres-lente-ce-soir/

Si tu pouvais faire avancer un peu le bouzin ça serait génial

Merci pour ce témoignage supplèmentaire.

Que d'autres utilisateurs n'hésitent pas à en faire d'autres, même s'ils ne font que répéter ce qui a déjà été signalé, ils appuieront le "dossier".

Si tu as besoin de faire des tests croisés pour appuyer le dossier, n'hésite pas à décrire des manip à réaliser je suis volontaire pour donner un coup de main