Auteur Sujet: Bouygues Telecom: 2000 emplois menacés selon les syndicats (Lu 16919 fois)

benoit75015 · « **le:** 12 mai 2014 à 08:45:09 »

Bouygues Telecom : 2 000 emplois menacés selon les syndicats

INFO LE FIGARO - Les syndicats craignent la suppression de près de 2000 postes, soit près de 23% des effectifs.

Alors que le groupe Bouygues présentera jeudi ses résultats trimestriels, l'inquiétude grandit dans sa filiale télécoms. Le groupe travaille à un plan d'économies. Les syndicats craignent la suppression de 1500 à 2000 postes, sur les 9000 salariés que compte Bouygues Telecom, soit 23 % des effectifs. Cette vague massive de licenciements serait présentée comme la conséquence directe de l'échec récent du rachat de SFR.

«Pour le moment, le calendrier est plus politique qu'économique. Rien ne devrait être annoncé avant les élections européennes, le 25 mai», explique Alain Bernard, représentant de Force ouvrière. Mais le couperet devrait tomber «avant l'été», alors qu'un comité de groupe doit se tenir fin mai. Les arguments économiques pour justifier de telles coupes claires dans les effectifs sont déjà bien rodés. «La question qui se pose est celle du modèle économique et des emplois nécessaires à celui-ci. Le chiffre d'affaires de Bouygues Telecom a chuté de 26 % en deux ans, avec des coûts qui ont augmenté de 10 %», ajoute Alain Bernard. Bouygues Telecom a été la principale victime de l'arrivée de Free sur le marché du mobile en janvier 2012. En deux ans, la filiale télécoms du groupe a perdu 200.000 clients et a vu son revenu par abonné chuter, alors que 18 % de ses clients ont opté pour sa marque low-cost B & You.

Pour se relancer, Bouygues Telecom a misé sur son réseau 4G. D'un point de vue technologique, le pari a été en partie gagné, puisqu'il dispose du premier réseau 4G de France, même si Orange a largement comblé son retard. D'un point de vue commercial, les résultats ne sont pas forcèment à la hauteur des ambitions. «Nous avons le plus grand réseau 4G, mais le chiffre d'affaires le plus faible des trois opérateurs historiques. Cherchez l'erreur !», s'emporte Aziz Azam, représentant CFDT chez Bouygues Telecom, pour qui le groupe n'a pas assez valorisé cet atout.

Martin Bouygues, le patron de Bouygues, a ouvert un deuxième front dans le fixe, avec une offre à 19,90 euros, dont le groupe se dit «très satisfait». Elle aurait permis de capter «de nombreux» nouveaux clients - le chiffre devrait être rendu public jeudi. «Il s'agit d'une offre sans accompagnement. Ce n'est pas elle qui va relancer l'emploi», ajoute une source proche du dossier.

Simplifier l'offre

Le groupe travaille à réduire ses coûts de fonctionnement. Cela devrait aussi passer par une simplification de sa grille d'offres. Tandis que Free mobilise le devant de la scène avec deux prix dans le mobile et un dans le fixe, ses concurrents ont multiplié les offres. Bouygues Telecom propose six forfaits, qui se déclinent chacun en offre avec ou sans engagement, auxquels s'ajoutent les quatre tarifs de B & You dans le mobile, les offres pour la box et les remises aux clients les plus fidèles! «Plus on multiplie les propositions, plus les besoins des fonctions support (gestion de la relation client, l'informatique…) sont élevés et génèrent des coûts fixes importants», explique un expert. Mais alléger l'offre revient aussi à réduire les besoins en effectifs commerciaux.

Le groupe cherche en outre à capter «davantage de valeur» en poussant les services et donc les offres les plus chères. Un objectif ambitieux, alors que les prix dans le mobile restent sous tension. Autre mesure envisagée pour réduire coûts de fonctionnement: un déménagement. Dès qu'on nouvel occupant aura été trouvé, Bouygues Telecom devrait quitter sa tour en bordure du périphérique parisien pour des locaux moins onéreux, à Vélizy (78).

Bouygues Telecom pourrait aussi réduire ses investissements. «Aujourd'hui, nous payons le choix des autorités de régulation (Arcep) d'avoir voulu imposer une concurrence par l'infrastructure et non par l'offre. L'accord de mutualisation avec SFR permettrait de pallier cela, tout en gardant quatre marques concurrentes», ajoute Alain Bernard. Cela permettrait de maintenir un service de qualité, à moindre coût.

Source : Le Figaro, le 12 mai 2014 par Elsa Bembaron.

tivoli · « **Réponse #1 le:** 12 mai 2014 à 10:46:03 »

D'abord une pensée pour les salaries ...

Apres je ne comprends pas comment Bouygues pouvait manger SFR sans perte d'emploi et ne peux pas conserver les emplois en restant seul, c'est une vengeance ou la promesse etait un mensonge ?

L'autre remarque c'est le nombre de salaries des uns et des autres, l'ecart avec Orange est monstrueux il aurait 10x plus de personnel !

Nico · « **Réponse #2 le:** 12 mai 2014 à 10:49:19 »

Vu la différence avec les autres opérateurs (cuivre, fibre, bâtiments, etc) ce n'est pas le plus étonnant.

Par contre j'aimerais savoir si il y a une raison qui explique le plus grand nombre de salariés chez ByTel que chez SFR.

vivien · « **Réponse #3 le:** 12 mai 2014 à 11:01:58 »

Il me semble que c'est la hotline qui est plus externalisé chez SFR qui explique le peu de salariés SFR.

Les gros des troupes d'un opérateur, c'est le service client.

Nico · « **Réponse #4 le:** 12 mai 2014 à 11:09:19 »

Citation de: vivien le 12 mai 2014 à 11:01:58

Il me semble que c'est la hotline qui est plus externalisé chez SFR qui explique le peu de salariés SFR.

Il aurait fallu aller plus loin alors dans ce graphique parce que si effectivement il y a une grosse différence sur la hotline, ça ne veut plus rien dire.

Alors que bien sur présenté ainsi, on ne peut que s'insurger (bon j'exagère ptet un peu) du nombre de salariés de Bouygues Telecom.

eruditus · « **Réponse #5 le:** 12 mai 2014 à 11:47:52 »

Citation de: tivoli le 12 mai 2014 à 10:46:03

D'abord une pensée pour les salaries ...

Apres je ne comprends pas comment Bouygues pouvait manger SFR sans perte d'emploi et ne peux pas conserver les emplois en restant seul, c'est une vengeance ou la promesse etait un mensonge ?

L'autre remarque c'est le nombre de salaries des uns et des autres, l'ecart avec Orange est monstrueux il aurait 10x plus de personnel !

Les telecoms sont un business à coût fixe très élevés. La structure des coûts est donc très importante.
Si ta base client couvre juste tes coûts fixes, tu vivotes et ne peut plus faire d'investissement.
Par contre, tout delta de clients au delà de cette base, c'est presqu'entièrement du résultat.

Pour Orange, groupe international avec une structure salariale héritée du monopole et des équipes qui sont chargées de l'entretien du réseau cuivre par exemple pour tous les opérateurs. Mais ne soit pas dépité, c'est pas loin de 16000 postes qui devraient disparaître en France lors des 3 prochaines années. Les effectifs, aussi vont baisser chez Orange.

tom pouce · « **Réponse #6 le:** 12 mai 2014 à 11:49:44 »

Citation de: tivoli le 12 mai 2014 à 10:46:03

Apres je ne comprends pas comment Bouygues pouvait manger SFR sans perte d'emploi

Le nouveau SFR ne le fera pas plus, parce qu'ils vont être confrontés à la même réalité et que Drahi sera certainement moins philanthrope que Bouygues.

Citation de: Nico le 12 mai 2014 à 11:09:19

Il aurait fallu aller plus loin alors dans ce graphique parce que si effectivement il y a une grosse différence sur la hotline, ça ne veut plus rien dire.

Et il faudrait compter la sous-traitance aussi (côté ingénierie, côté terrain)...

Nico · « **Réponse #7 le:** 12 mai 2014 à 11:50:50 »

Ainsi que les réseaux détenus par chacun. Bref pas simple de comparer et balancer des chiffres comme ça ne rime pas à grand chose.

Skender · « **Réponse #8 le:** 12 mai 2014 à 11:56:06 »

Le graphique est pas très complet: le titre évoque les télécoms mais le graphique ne concerne que l'activité mobile.
Or, "les télécoms" c'est mobile + fixe.

vivien · « **Réponse #9 le:** 12 mai 2014 à 13:14:59 »

Oui, mais un graphique avec le nombre de client fixe arriverais toujours à la même conclusion : trop de salariés chez Bouygues.

C'est pas facile de comparer des sociétés entre-elles quand certaines sous-traite des activités et d'autres les internalisent. Les chiffres ont peut tout leur faire dire...

4500 salariés pour Free, cela prend en compte les filiale marocaine d'Iliad qui gèrent le service client ? (Total Call)

Skender · « **Réponse #10 le:** 12 mai 2014 à 13:56:55 »

Citation de: vivien le 12 mai 2014 à 13:14:59

C'est pas facile de comparer des sociétés entre-elles quand certaines sous-traite des activités et d'autres les internalisent. Les chiffres ont peut tout leur faire dire...

De toutes façons, dans les telecoms, tout le monde sous-traite, non?
Y a un service client back office en France mais pour la masse des appels, tout est fait à l'étranger en grande majorité.

Nico · « **Réponse #11 le:** 12 mai 2014 à 13:59:15 »

Si tout le monde sous-traite, ça n'est pas forcement dans de mêmes proportions. Et c'est - entre autre - là que la comparaison faite par le graphique ne tient pas.

Auteur Sujet: Bouygues Telecom: 2000 emplois menacés selon les syndicats (Lu 16919 fois)

benoit75015