J'ai résilié K-net pour aller chez Bouygues.
Le RIO de la ligne fixe a bien été donné mais mon N° FT n'a pas suivi. Pas grave, à cause des pubs, une ligne fixe ne peux être utilisée que sous liste blanche.
Comme mon téléphone K-net était coupé depuis fin décembre, plus personne n'utilisait ma ligne fixe.
Chez K-net, la personne qui s'en va doit faire toutes les opérations de résiliation, en lettre A/R de référence et ne pas compter sur le nouveau FAI, c'est un fait certain.
Même en ayant prit toutes les précaution réglementaires, K-net traine les pieds, je viens juste de m'en sortir après un mois de délai.
Quelque soit la boite en cause, si vous ne suivez pas à la lettre le chemin demandé, tout écart sera exploité en votre défaveur. Je dirais même plus, si vous êtes dans les clous à 100%, il faudra se battre pour avoir gain de cause.
En France, le droit est favorable aux entreprises, pas au consommateur: ça change petit à petit mais en trainant les pieds.
La résiliation en 3 clics était sur les rails, je doute qu'elle aille jusqu'au bout.