Si tu es éligible au self install, le technicien viendra quand même pour être sur que tout est ok mais rien à payé.

Cas vécu avec mon frère qui avait tout ce qu'il fallait pour ce connecter mais pas moyen de faire venir la box par colis, il fallait que le technicien l'apporte..

Thibault.

Ok, et pour la configuration du boitier ONT ? C'est normalement bien au technicien de le faire ?
[...]

Comme marqué dans la brochure tarifaire disponible sur le site de RED ( https://static.s-sfr.fr/media/redbysfr_brochure-tarifaire.pdf ) page 56, c'est bien le technicien qui configure.

Dans les faits ? Ça veut dire à la tête du client ?

Plusieurs choses :
- La FIS n'est pas clair concernant les "frais de raccordement" (du coup, si SFR veut facturer, il le peut)
- un community manager sur le forum RED m'a annoncé que j'étais éligible au self-install...
- mais tous les autres FAI me disent que l'intervention d'un technicien est obligatoire (alors qu'elle est bien gratuite) : ne serait-ce que pour l'ONT, comment le configuer soit même ?
- j'ai précisé dans tous les cas que je suis ex-client FTTH SFR (résilié il y a 1 mois), donc déjà raccordé FTTH
- le débit annoncé pour mon ancienne offre SFR "Fibre Starter" était de 100/50 Mbps et le débit était bien bloqué
- la FIS change très régulièrement et ne correspond des fois pas à ce qui est affiché sur le site (exemple : il y a environ 2 semaines) ; les conditions ne sont donc surement pas les mêmes qu'il y a 1 ou 3 mois...

Ca fait quand même beaucoup de points divergeants ou trop flous pour foncer tête baissée chez RED, vous ne croyez pas ?

Pour faire simple, sur le site de RED (encore ) tu trouveras exactement les réponses à tes questions de frais de raccordement ( https://www.red-by-sfr.fr/offres-internet/raccordement-box-fibre/ ).

Je peux pas te dire concernant les débits (je suppose que tu seras dans le même cas que pour ton offre précédente) mais au final, l'offre de RED est de loin la plus avantageuse.

Pour résumer :
- 9.99€ par mois pendant 12 mois puis 19.99€
- pas de frais de raccordement
- pas de frais de retour de matériel
- pas de frais de location de BOX
- 49€ de frais de résiliation
- prise en charge des frais de résiliation de ton ancien opérateur (si possible vu que tu viens de sfr je peux pas le garantir)
- Option Débit Plus (page 21 de la brochure tarifaire) te fait gagner en débit pour "seulement" 5€ par mois.
- Enfin, si tu arrives a récupérer des codes de parrainages, tu peux obtenir jusqu'à 4 mois de forfait offert.

Sur 12 mois c'est vraiment pas mal et même après cela reste vraiment intéressant.

Ah oui, tu as également SFR Presse inclut, petit plus fort sympathique.

Cordialement.

Je me suis un peu enflammé oui ^^

Juste on est d'accord pas de télé dans l'offre (option à 2€) et le service client est exclusivement web.

Tout est clair?

Tu cherchais une offre sans location de box, si faillait exclure SFR ça aurait été plus simple de le mentionner.
Si tu regardes bien les témoignages sur ce forum, il y a des problèmes chez tous les opérateurs.
Il est vrai qu'SFR cumule en ce moment, moi même j'ai eu quelques difficultés pour mon raccordement avec Red.

Concernant ton "paré", franchement tu as beau connaître tout des offres, des FIS ... Tu ne peux rien contre les SI foireux, les téléconseillers mal formés ...
Pour finir, une fois qu'ils ont ton RIB ils font tous ce veulent avec ...

Alors oui, c'est vrai, c'est mentionné, mais d'un point de vu purement légal (ben oui, c'est comme ça que ça marche en cas de litige... je le sais par expérience), tout ce qui est mentionné sur le site et non dans la FIS (le CONTRAT) n'a strictement aucune valeur !
C'est bien pour ça que je m'en tiens exclusivement à la FIS ; et vu que celle-ci n'est pas claire (volontairement ou pas)...

Et je ne dis pas que je ne veux pas retenter le coup chez SFR, d'autant plus avec une offre aussi intéressante, mais que ça ne sera pas sans y réfléchir à 2 - non 3 - fois en ce qui me concerne.

On est d'accord sur le fait que la FIS est bancale.
Et je réagirais sans doute pareil après ta mésaventure.

Après, il faut toujours mettre en avant ce que l'on veut ou pas et surtout savoir adapter ses critères selon l'offre.

Actuellement, avec ton choix d'avoir une box fibre et en plus sans engagement, il n'y a pas beaucoup d'acteurs sur le marché pour répondre à ta demande.
Si nous avions eu l'info comme quoi tu étais un peu refroidi par SFR, on aurait essayé de trouver une autre solution.

Mais sans cette information, on a juste clean31 et moi-même exposé les arguments qui font qu'a nos yeux c'est une très bonne offre.

Cordialement,

Thibault