Bonjour,
Vous parlez d'une installation FTTH ?
Généralement l'opérateur d'immeuble (celui qui a fibré l'immeuble, généralement Orange ou SFR) fait la demande auprès du syndic pour faire passer les fibres en apparent si c'est nécessaire, de façon a ne pas devoir demander des autorisations a chaque raccordement.
Si l’installation n'est pas possible le contrat va être résilié.
Vous allez recevoir un courrier pour vous donner les modalité de retour de la Bbox.
Le retour de la caution se fera quelques semaines après le retour de la Bbox.
Si vous avez payé d'autres frais, ils devraient également vous être remboursé.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.