Bonjour à tous,

J'ai contacté aujourd'hui un conseiller par chat, pour m'assurer que ma commande à bien été prise en compte et pour savoir les délais de livraison.

Déjà, pour lui je recevait à domicile (en plus c'était pas la bonne adresse...).
Je lui ai demandé pourquoi, il m'a assuré que c'étais sans frais et que ça arrivait chez moi en colissimo.. Qui croire ? Bref. (il m'a confirmé que j'allais bien avoir le module SFP)

Aussi, il m'a dit que je devais commander moi même mon répéteur une fois ma nouvelle box installée. Le conseiller avec qui j'ai fait l'achat m'avais dit que je recevait tout d'un coup.


Du coup je ne sais pas trop, à domicile ? En relais colis ? Avec ou sans le répéteur ?

Par contre, ils n'ont pas traîner à me demander de rendre les équipements.. et à m'afficher les frais de non restitution ^^ (80€ pour une pauvre box ??) J'ai 1 mois pour rendre tout ça

Je vous tiens au courant de la suite !

un peu pareil pour moi.
Elle m'a dit que j'aurais entre 2 et 3 éléments a rendre, mais elle ne savait pas me les lister.
Et effectivement, ils sont prompts a envoyer les mails et SMS de rappel pour retourner le matériel.
En revanche, je n'ai pas reçu d'infos concernant la livraison, qui sera faite en point relais. Je n'avais pas envie de payer 10 euros pour recevoir le colis par la poste.
J'ai reçu un SMS ce matin que mes services Ultym Eole sont activés et que je peux en profiter. Sans la nouvelle box, pas facile

Salut à tous,

Je viens de recevoir ce matin le boitier ONT externe pour compléter mon installation avec le nouveau modem Wi-Fi 6.

Pour l'historique j'avais souscrit à la nouvelle offre Ultym dés le lancement du nouveau modem. J'étais donc déjà client et ça n'a pas été simple à obtenir, car la demande est simplifiée pour les nouveaux clients que depuis lundi.

Le service commercial était dans les choux concernant ma demande de boitier ONT, j'ai galéré. C'est la cellule à Bordeaux qui a pris les choses en main ainsi que ToFoo93 de bbox-mag m'a aidé.