Bonsoir,
En septembre, nous avons reçu un mail de Bouygues pour nous dire que le service Internet+ était activé :
Chère Cliente, Cher Client,
Nous vous confirmons la prise en compte de votre souscription au service :
Service : KKO Mobile
Produit : Abonnement hebdomadaire : Produit offert en cadeau de bienvenue
Jusqu'a 10 produits a telecharger chaque semaine a choisir parmi 50 000 sonneries, logos, videos et applis
Prix : 4.99 € TTC chaque semaine
A partir du 30/08/2012, cet abonnement vous sera facturé 0.00 € TTC chaque semaine pendant 1 semaine(s), puis 4.99 € TTC chaque semaine.
Le montant de votre abonnement au service Abonnement hebdomadaire : Produit offert en cadeau de bienvenue
Jusqu'a 10 produits a telecharger chaque semaine a choisir parmi 50 000 sonneries, logos, videos et applis sera automatiquement ajouté sur votre prochaine facture Bbox ou la suivante.
En conséquence, toute résiliation demandée avant le 30/08/2012 ne prendra effet qu'à cette date. Sans action de votre part, cet abonnement fera ensuite l'objet d'une reconduction tacite chaque semaine.
Pour toute réclamation nous vous invitons à prendre contact directement avec votre éditeur, en vous rendant sur la page d'accueil du site où vous avez effectué votre achat Internet + et cliquez sur le lien "contactez-nous" en bas de page.
Si vous ne souhaitez plus être abonné, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en cliquant ici.
Ou en vous rendant sur bouyguestelecom.fr dans la rubrique Espace Client Bbox/ Mon Suivi Conso/ Mes achats Internet +.
Cet espace étant sécurisé, votre nom d'utilisateur (login) et votre mot de passe vous seront demandés pour y accéder.
Nous vous remercions de votre confiance.
A très bientôt.
Depuis, il y a un renouvellement automatique de cet abonnement au prix de 4,99 Euros par semaine (!!). Donc on vient de recevoir une facture de 19,96 pour la BBox (au lieu de 10 Euros).
Qui a activé cette option ? Comment cela se fait-il que cette option soit reconduite ? A quoi sert cette option (surtout qu'elle est indiquée comme étant incluse quand on regarde les options Internet) ?
Dites, Bouygues, j'ai été un de vos plus fervents défenseurs mais bon, faut pas exagérer non plus...