il faut commencer par ouvrir une invite de commande : menu démarrer, exécuter et taper cmd puis ok.

Il faut taper les commandes dans la fenêtre noire qui s'affiche.

Nul besoin de résilier en masse : le problème a été identifié précisèment : Il suffit de changer l'adresse mac d'une interface sur la Bbox.

J’espère que ce changement sera réalisé rapidement sur vos Bbox.

Bonjour à vous,

Client chez Bbox depuis Février 2012 (ancienne fibre) je n'avais jamais rencontré de problème jusqu'à l'arrivée de la Bbox Sensation fibre début septembre.
En effet, je rencontre les mêmes problèmes que vous : déconnexions, latences, etc.

Voici mon équipement :
- 2 laptop Windows 7
- iPhone 4S (qui ne pouvait se connecter au wifi avant l'iOS7!!)
- iPhone 3GS
- iPad 2
- PS3 (branchée en Ethernet)

J'ai modifié quelques paramètres dans l'interface Bbox (gestionbbox.lan) :
- Changement de SSID pour la 5Ghz
- Normes b/g pour la 2.4Ghz
- Sélection du canal 11 pour la 2.4 (les premiers sont surchargés)

La navigation Web est vraiment horrible sur les laptop. Par contre en téléchargement la connexion est très stable (8-9Mo/s en constant).

J'espère que le problème va être résolu rapidement...

Juste pour dire, en voici d'autres des problèmes avec la Bbox Sensation Fibre que j'ai listés dans ce sujet : firmware 07.25.68 et portail 10062013_ID_5100 déployés 

A+ 

Je veux pas être alarmiste, mais des problème identifié et remonté c'est pas ce qui manque sur cette box.

Le problème du média center, de la la box qui se bloque après être rester en veille ou l'appli bbox tab ce sont des problèmes connus depuis des mois et aucune modif n'a été faite.

Donc là si ça ne concerne que quelques clients pas sûre que quelque chose soit fait (à moins que ce soit simplissime à résoudre)

Juste pour dire, en voici d'autres des problèmes avec la Bbox Sensation Fibre que j'ai listés dans ce sujet : firmware 07.25.68 et portail 10062013_ID_5100 déployés 

A+ 

C'est juste effrayant, j'ai été confronté à la moitié d'entre eux.

@Boris, tu as une info intéressante à remonter? Une date peut-être?
Plutôt que de sortir des patchs qui corrigent 2 trucs et en pourrissent 15, Bouygues ne pourrait pas sortir des fix pour chaque point régulièrement comme le fait toute boîte un tant soit peu sérieuse? Dans l'état actuel les clients ne sont pas à quelques reboot près hein...

Depuis des semaines les clients n'ont ni tablette, ni smart TV, ni téléphone...ni internet tout court pour tout ceux qui n'ont pas su trouver ce genre de post.
Quand on appelle le support ils ne sont même pas informés du problème. Ils vont même jusqu'à pipoter les gens pour avoir la paix.
Et il ne faudrait pas résilier en masse?
J'aime pas vraiment le discours du CCM payé à jouer les bons samaritains et qui biaise les discussions.

Bien sûr les gens, réveillez-vous et fuyez... 

J'aime pas vraiment le discours du CCM payé à jouer les bons samaritains et qui biaise les discussions.

Bien sûr les gens, réveillez-vous et fuyez... 

hop hop hop

on se calme
si tu avais fait le tour du forum tu verrais que boris est bien plus qu'un gas payé à juste remonter les bug, et jouer les bons samaritains et qui biaise les discussions

je ne sais pas si vous vous rendez compte de ce qu'il faut faire pour résoudre un bug aussi majeur soit-il dans une boite de cette taille!
il faut passer toutes les différentes étapes de d'identification précise, correction, validation, revalidation , test de conformité en tout genre, déploiement restreint, vérification de la résolution du truc, déploiement sur un groupe client test, puis diffusion de masse

ça ne se fait pas en 2 heure!
ce n'est pas comme corriger un bug d'affichage graphique sur un site perso!

il faut également s'assurer que la correction ne va pas entraîner un souci sur toutes les bbox sensations qui ne sont pas touchées par le problème! parce que oui le bug existe depuis moins d'un mois visiblement uniquement sur les nouvelles box!