Auteur Sujet: [Résolu] Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP  (Lu 270443 fois)

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vieux93

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #480 le: 23 octobre 2013 à 21:06:12 »
Bonsoir,

Depuis plusieurs semaines c'est aussi pour moi la gallere à la maison avec cette histoire. L'ajout d'une entrée statique dans la table ARP est une bonne solution temporaire pour les postes où cette table est modifiable. Pour mon smartphone, tablette, console de jeux, autre c'est toujours autant la m*#rde...

Coincidence ou pas, hier Apple sort Mavericks, je decide donc de mettre à jour mes 2 Mac la nuit derniers. Depuis, malgré mon entré statique dans la table ARP, j'ai plus de 15 % des paquets dans la nature.

Suite à un reboot de la box (le 8eme ou 9eme de la semaine) tout semble revenir à la normale !!!! En fait uniquement sur mes Mac, puis quelques secondes plus tard je m'aperçois que mes autres PC n'ont plus de réseau, en effet le SSID de mon réseau est introuvable !

Apres une petite enquête, je m'aperçois que le réseau en 2,4 Ghz est complètement mort, alors que celui en 5 Ghz est OK, et un petit coup d'oeil sur l'interface web de la box montre un détail dingue : l'adresse MAC de la carte Wifi de la box en 2,4 Ghz est 00:00:00:00:00:00...

Bref de pire en pire ! et là je ne vois pas comment contourner le problème. Une derniers solution me vient en tete : partir chez Numéricable, des avis à ce sujet? La box est fiable ?

Boris de Bouygues Telecom

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #481 le: 23 octobre 2013 à 21:20:05 »
Bonsoir,

Vieux83, serait-il possible de compléter votre profil avec votre N° de client Bbox fibre ? C'est nécessaire pour vous rajouter sur la liste des clients qui recevront la mise à jour dés qu'elle sera validée.

Vous trouverez ce N° sur votre espace client Bouygues Telecom  : http://www.espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr/


Recopiez le N° de client sur votre profil LaFibre.info accessible via ce lien : https://lafibre.info/profile/?area=forumprofile


Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom

vieux93

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #482 le: 23 octobre 2013 à 21:26:10 »
Bonsoir,

C'est fait, mais si j'ai bien compris cette mise à jour qui est poussée vers ma box ne résiste pas à un reboot, or avec des problème TV je reboot environ une fois par semaine.

corrector

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #483 le: 23 octobre 2013 à 21:27:59 »
Cette box donne vraiment envie...

Il y a intérêt (pour By) à ce que les futurs clients de By ne lisent pas ce forum!

LSC

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #484 le: 24 octobre 2013 à 00:33:49 »
Bonsoir,

C'est fait, mais si j'ai bien compris cette mise à jour qui est poussée vers ma box ne résiste pas à un reboot, or avec des problème TV je reboot environ une fois par semaine.

C'est vrai pour le correctif provisoire mais il y a maintenant une mise à jour qui commence à se deployer.
Je l'ai depuis hier et pour ce qui est des pertes, ça m'a l'air bon sur mon PC en ethernet et wifi (à surveiller dans le temps).
Maintenant mon smartphone HTC se connecte au wifi mais pour le signal en 2,4 GHz, j'ai du déclarer manuellement le SSID car mon smartphone ne le voyait pas.
Et ce matin j'ai éteint et rallumé ma bbox pour vérifier : mon smartphone s'est reconnecté au wifi, ce qui était impossible après un reboot avec le correctif provisoire.

Donc courage, on voit la lumière au bout du tunnel !

Arnaud92

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #485 le: 24 octobre 2013 à 08:24:12 »
Bonjour à tous,

Est-il possible de résilier rapidement une ligne Bbox Fibre ?
Je suis nouveau client Bbox depuis 8 jours et ayant le même problème que vous tous je trouves ça inadmissible d'oser vendre un service qui ne marche pas.

Pire, je suis sidéré de voir que sur le forum Woobee (ou quelque chose comme ça) les demandes des utilisateurs sont passées en résolue sans intervention technique. J'ai du créer 2 demandes pour avoir une réponse sur le correctif provisoire déployé par Bouygues, pas de geste commercial, juste un message générique...

D'autre part, vous utilisateur de Bbox, êtes-vous satisfait du débit réel de vos connexions (en temps "normal") ?
Je me demande si l'herbe n'est pas plus verte chez Numéricable...

En tout cas merci pour la solution provisoire via la table ARP il fallait avoir l'oeil.

Un nouveau client en colère...

Tocino78

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #486 le: 24 octobre 2013 à 08:34:13 »
Merci SuperMatt pour le tuto page 1

Depuis 1 mois j'ai la BBox sensation et depuis un mois j'utilisais toujours mon ancienne freebox.
Lan = chaotique.
wifi = inexistant.
Changement de box = pareil.
Le 611 pas top ... gentil mais pas top... c'est normale d'avoir des pertes d'après eux.

Et hop je suis tombé sur le tuto et adieu les pertes sur le pc en LAN et les 2 pc en wifi.

Merci pour ce boulot



ReJa

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #487 le: 24 octobre 2013 à 09:09:48 »
Bonjour à tous,

Petit retour pour tous les naufragés de cette nouvelle box comme moi.
La MAJ B51001-MAIN-8.5.22 a été faite chez moi cette nuit.
Je vais tenter de repasser un de mes pc en dynamique voir ce que ca donne.
Je vous tiens au courant.

Cordialement

edit : après un "netsh interface ip delete neighbors", je suis donc bien en dynamique depuis 10 mn et pas de coupures pour l'instant. Stay tuned !

Beuleuleu

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #488 le: 24 octobre 2013 à 09:43:33 »
cool  ;)

Je patiente, je suis encore en B51001-MAIN-8.5.18.

Par contre, je ne sais pas si je l'aurai, parce que chez moi la mise à jour n'est pas automatique, elle a été faite lors d'un appel au 611, sinon je serai encore en 5.61.10.

Tu as vu d'autres changements avec ce firmware ?

ugod8520

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #489 le: 24 octobre 2013 à 11:48:36 »
Cette nuit j'ai aussi eu la maj me passant en B51001-MAIN-8.5.22

Aprés être repasser en dynamique le problème a ENFIN disparu.

Donc merci a Supermatt qui a permis d'éviter une petite vague de résiliation chez Bouygues et merci a Boris qui via un forum et en 2 messages a fait le boulot des 5/6 personnes que j'ai eu au 611 pendant des heures. Une pensée également au woobees sur twitter qui ne m'ont jamais répondu  :D

dexter

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #490 le: 24 octobre 2013 à 12:19:07 »
Pareil de mon côté, ma box est passée en version B51001-MAIN-8.5.22. La connexion Wifi semble stable sur tous les terminaux et j'ai enfin pu connecter ma station Netatmo et ma balance Withings qui jusque là ne pouvaient se connecter. J'espère que cette mise à jour va persister malgré les reboot quotidiens de cette box.
Laisser trainer un bug comme celui ci pendant autant de temps n'est vraiment pas très glorieux. La seule chose qui m'a empêché de résilier est d'avoir lié ma ligne mobile en forfait Idéo rendant un peu plus lourd une résiliation partielle.

En tout cas, merci aux geeks avertis et personnes de bytel qui se sont intéressés au sujet en proposant un work around et qui ont fait en sorte que ce problème soit durablement corrigé.

vieux93

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #491 le: 24 octobre 2013 à 13:51:08 »
Bonjour à tous, vos box ont eu cette mise à jour automatiquement ou c'est suite à un reboot ?