Auteur Sujet: [Résolu] Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP (Lu 272831 fois)

sissou83 · « **Réponse #396 le:** 17 octobre 2013 à 21:31:22 »

C'est une calamité cette Box !

Chaque soir j'ai droit à un problème différent... au moins c'est pas monotone vous me direz...

Lundi soir : TV figée, reboot obligé + bonne galère pour se reconnecter en wifi (connexion limitée 9 fois sur 10)
Mardi soir : pas de téléphone fixe opérationnel = reboot + galère de reconnexion wifi
Mercredi soir : retour en dynamique sur mon PC fixe + décodeur TV inactif
Jeudi soir (ce soir) : impossible d'allumer la TV = reboot + galères wifi

Dûr-dûr de ne pas rebooter... (pour garder la pseudo correction...)

Bon, sérieusement, ça ne va pas être possible de continuer ainsi.

Citation de: Aranor le 17 octobre 2013 à 21:10:19

Pour nous excuser, nous vous offrons 10€ sur votre prochaine facture.

Oui on m'a aussi fait le coup 2 fois, on vous fait une remise de 15€, jamais rien vu en réalité!

butler_fr · « **Réponse #397 le:** 17 octobre 2013 à 21:52:29 »

ça c'est pas normal!

perso, j'ai eu les remise promise par le 611, et même plus avec boris!

ugod8520 · « **Réponse #398 le:** 17 octobre 2013 à 22:23:49 »

Citation de: Aranor le 17 octobre 2013 à 21:10:19

Nouvel appel au 611 :

"Vous êtes nombreux à avoir ce souci dans votre localité, ce problème technique étant important, toutes nos équipes se penchent dessus pour le résoudre. Pour nous excuser, nous vous offrons 10€ sur votre prochaine facture. Vous serez prévenus par un sms ou un appel téléphonique sur votre ligne lorsque tout sera rentré dans l'ordre. Nous sommes encore désolé pour la gêne occasionnée."

Bien... C'est déjà ça ! Courage aux experts et aux techniciens !

Je n'ai plus qu'à ronger mon frein et ne pas profiter pleinement de la fibre alors que j'ai quitté mon ancien opérateur car je n'avais plus d'ADSL... Vous savez "bout de ligne en pleine de ville, on est contre l'implantation de nouvelles antennes et puis, on a déjà 3 ans de retard avec la fibre" (et Alcatel licencie -.-) Moral de l'histoire : les grandes villes (6ème en l'occurence) sont parfois bien mal desservies (excepté fibre quand tout va bien!)

Ralala !

Bon courage aux consommateurs et aux gens qui travaillent chez Bouygues car sur les 7 appels, 9 personnes différentes et que des gens sympa quand même ! Même si c'est scripté, ils doivent en entendre des choses...

La même ici: deux fois on m'a promis un dédommagement au 611 et ma dernière facture est de 37€90

Citation de: butler_fr le 17 octobre 2013 à 21:52:29

ça c'est pas normal!

perso, j'ai eu les remise promise par le 611, et même plus avec boris!

Donc Boris est en position pour les dédommagements? je ne savais pas

khalis · « **Réponse #399 le:** 17 octobre 2013 à 22:43:25 »

Hier soir on m'a aussi promis un dédommagement. Je verrais si c'est le cas, sinon A/R.

Par contre, je confirme bien que la solution de contournement de supermattt fonctionne très bien.

Je tiens à te remercier supermattt, chose que je n'avais pas encore eu l'occasion de le faire.

butler_fr · « **Réponse #400 le:** 17 octobre 2013 à 22:59:55 »

boris non

mais il peut contacter au cas par cas les personnes compétentes (j'ai été rappelé par un gas du service client 30 minutes plus tard!)
pour un mois gratuit et frais de résiliation offerts!

le problème c'est que vous êtes 20/30 mini donc la au cas par cas ça lui prendrais 3 jours!

j'étais tout seul sur mon problème et malgré 5 mois (à partir du moment ou j'ai déclaré le problème!) de bataille avec numéricable avec l'aide de boris, il n'y a pas eu de résolution.
c'était un souci de conf sur la tête de réseau numéricable qui entrainait un débit en upload moins important que prévu!

sissou83 · « **Réponse #401 le:** 17 octobre 2013 à 23:12:57 »

Je te remercie également Supermattt pour nous permettre de patienter avec ta solution!
Merci Boris pour nous tenir au courant de l'évolution, j'y crois encore et oui !

kaneloon · « **Réponse #402 le:** 18 octobre 2013 à 00:48:54 »

Hello !

Si ça peut servir à d'autres : je ne sais pas si ça a été proposé avant (pas lu tous les posts ...) mais pour moi remettre le même ID sur le X5 que sur l'autre WIFI a apparemment réglé le problème.

LSC · « **Réponse #403 le:** 18 octobre 2013 à 10:31:00 »

Bonjour kaneloon,

si je comprends, il faudrait ouvrir la console de paramétrage de la Bbox et renommer le wifi 5GHz pour lui donner le même nom que le wifi 2.4 GHz.
C'est bien ça ?

Merci.

khalis · « **Réponse #404 le:** 18 octobre 2013 à 13:46:06 »

Interressant!
Bonne trouvaille!

Corto14 · « **Réponse #405 le:** 18 octobre 2013 à 22:26:08 »

Eh bien ce soir, c'est catastrophique... Déconnexions intempestives et ralentissements à gogo... Je me lasse....

kaneloon · « **Réponse #406 le:** 18 octobre 2013 à 22:52:53 »

Citation de: LSC le 18 octobre 2013 à 10:31:00

Bonjour kaneloon,

si je comprends, il faudrait ouvrir la console de paramétrage de la Bbox et renommer le wifi 5GHz pour lui donner le même nom que le wifi 2.4 GHz.
C'est bien ça ?

Merci.

Oui c'est bien ça. J'ai également lancé le "netsh interface ip delete neighbors" parce que j'avais mal fait la manip du post original (sans doute une erreur sur le nom de la carte pour l'adresse statique).
... et changé de port réseau pour le cable sur la bbox, mais je ne pense pas que ce soit ça

Effectivement j'en arriverais presque à regretter free (CPL, TV sur internet, etc ...) si ce n'était que je peux enfin regarder des vidéos sur Youtube ...
En fait j'ai surtout eu peur quand j'ai réalisé que la partie immeuble-domicile était du vulgaire coaxial !!

Beuleuleu · « **Réponse #407 le:** 19 octobre 2013 à 17:30:10 »

Bonjour

Je suis impacté aussi.
Internet est très difficilement utilisable.

Il fallait s'en douter, mon arrivée chez Bouyuges est plutôt...douloureuse : souscription + facturation + installation + activation + portabilité ratés . La totale.
En plus de la sympathie et de la motivation affichées par les personnes que j'ai eu au 611. C'est lourd.
On m'a promis un geste commercial, mais si on m'avait promis la lune, j'y croirai tout autant.
Qu'on me rembourse déjà ce que l'on m'a prélevé depuis septembre, alors que la ligne est activée depuis avant-hier, et après on verra pour le reste.

Enfin, là au moins ça explique pourquoi j'ai des gros problèmes pour le net malgré que le débit soit bon.

Le PC est sous Seven 64, relié à la Bbox en ethernet. Le wifi de la Bbox est désactivé.
La perte de paquets peut monter à 50% et le ping à 100ms.

La modification proposée supprime la perte de paquets, mais par contre le ping grimpe toujours à 100ms.

Si ça peut aider.