Salut, je suis nouveau sur le forum.

J'ai souscris à un abonnement Bbox Sensation Fibre dernièrement, le technicien est passé hier pour me l'installer.
Je m'y connais pas bien en informatique, du coup j'avoue que je comprend pas grand chose à la solution de supermattt.
En fait depuis l'installation (hier matin donc), je ne peux pas me servir correctement de ma Bbox. J'ai des déconnexions de 10sc ou + toutes les ~5mn voire moins.
Je m'en rend compte surtout sur les jeux en ligne (LoL précisèment), c'est impossible de jouer.
Pourtant j'ai une bonne connexion je pense (j'ai fait le test sur degrouptest : 44Mbps en réception et 4,46Mbps en émission et 19ms de ping).
Je voudrais savoir comment tester la perte de paquets pour savoir si j'ai affaire au même problème que vous.
Quelqu'un pourrait-il m'expliquer comment faire svp ?  Merci

PS : j'ai appelé le SAV tout à l'heure, le mec m'a fait une MAJ, et m'a dit que j'ai un problème d'upload et que je devrais recevoir un sms d'ici "3 à 10 jours".

C'est exactement mon cas :




Donc, depuis une semaine :

• Navigation Internet : pénible
• Jeu en réseau : à oublier pour l'instant (déco au bout de 10 secondes mini ~ 2 minutes maxi)

Toutes les mesures données pour l'instant ne fonctionnent pas (adresse MAC fixée, adresse IP assignée fixée, wifi fixée..)

J'espère une solution rapide, Bouygues m'appelle demain soir... Si ce sixième appel au 611 s'avère encore vain... Je vais demander un geste commercial...

0653190913, c'est le numéro long pour joindre le 611 / 1061 ?

Envoi d'une requête 'Ping'  192.168.1.254 avec 32 octets de données :
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=8 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64




 

Après rappel au service client.
=> Ticket toujours ouvert auprès des experts.
=> J'aurais un geste commercial dédier sur ma prochaine facture.
=> En attendant pour avoir le net de façon stable, il faut utiliser le wifi.   

C'est bien ça : la taille du premier octet de l'adresse mac

Depuis le mois d'avril vous des problèmes de perte de paquets ?

Cela ne vous gêne pas plus que ça ?

Vous pourriez faire un ping sur 192.168.1.254 depuis un PC sans le contournement proposé par supermattt ?

Nouvel appel au 611 :

"Vous êtes nombreux à avoir ce souci dans votre localité, ce problème technique étant important, toutes nos équipes se penchent dessus pour le résoudre. Pour nous excuser, nous vous offrons 10€ sur votre prochaine facture. Vous serez prévenus par un sms ou un appel téléphonique sur votre ligne lorsque tout sera rentré dans l'ordre. Nous sommes encore désolé pour la gêne occasionnée."

Bien... C'est déjà ça ! Courage aux experts et aux techniciens !

Je n'ai plus qu'à ronger mon frein et ne pas profiter pleinement de la fibre alors que j'ai quitté mon ancien opérateur car je n'avais plus d'ADSL... Vous savez "bout de ligne en pleine de ville, on est contre l'implantation de nouvelles antennes et puis, on a déjà 3 ans de retard avec la fibre" (et Alcatel licencie -.-) Moral de l'histoire : les grandes villes (6ème en l'occurence) sont parfois bien mal desservies (excepté fibre quand tout va bien!)

Ralala !

Bon courage aux consommateurs et aux gens qui travaillent chez Bouygues car sur les 7 appels, 9 personnes différentes et que des gens sympa quand même ! Même si c'est scripté, ils doivent en entendre des choses...