Pour dark7 et tous ceux qui ne l'ont pas rempli, serait-il possible de compléter votre profil avec votre N° de client Bbox fibre ? C'est nécessaire pour que nous puissions regarder votre dossier.

Vous trouverez ce N° sur votre espace client Bouygues Telecom  : http://www.espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr/


Recopiez le N° de client sur votre profil LaFibre.info accessible via ce lien : https://lafibre.info/profile/?area=forumprofile


Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom

Au moment même ou j'ai mis à jour mon profil, j'ai reçu un sms disant que le probleme était résolu, et là --> 0% de pertes en -n 100. Je pense donc au miracle du probleme résolu par bouygues directement. Je vais tester ça sur GTA V et Skype et je tiens au courant.

--> ça marche ! Merci beaucoup pour votre aide, ce forum, et les techniciens de Bouygues. Même si pendant plus d'un mois ce problème perdure :/ Ce qui est dommage. J'ai déjà demandé le remboursement du mois payé mais un dédomagement serait je pense justifié pour toutes les personnes impactés.

Bonjour Boris,

Je viens de me faire installer la Bbox hier par le technicien hier et malheureusement je rencontre le problème décrit dans ce forum...
Dans mon malheur, je me rends compte que je ne suis pas le seul grace à ce forum. Je m'y suis du coup inscrit et j'ai renseigné mon numéro client si vous pouvez m'aider!

Merci!

Bonjour Boris,

Je viens de me faire installer la Bbox hier par le technicien hier et malheureusement je rencontre le problème décrit dans ce forum...
Dans mon malheur, je me rends compte que je ne suis pas le seul grace à ce forum. Je m'y suis du coup inscrit et j'ai renseigné mon numéro client si vous pouvez m'aider!

Merci!

Bonsoir , fait comme il est indiqué pour ne plus avoir de problème le temps que le problème soit réglé .

Bonjour,

Idem, j'ai le même problème depuis environ 1 mois. J'ai la BBox Sensation Fibre depuis sa date de sortie, il y a 1 an environ (mais avant ça fonctionnait bien pour le Wifi) !
Par ailleurs, impossible pour moi de faire la manip de la page 1 de ce topic, ça ne marche pas (sous Mac).

Mon n° de client est dispo dans mon profil.

Merci d'avance à Boris !

Après 1 jour et demi sans problème, c'est de nouveau apparu, en pire ( 10% de pertes).

MAJ --> j'ai étéint et rallumé la box et c'est de nouveau bon. C'est donc encore un peu instable.