Auteur Sujet: Résiliation free et abonnement Bbox Sensation Fibre (Lu 52202 fois)

vivien · « **Réponse #12 le:** 22 juillet 2012 à 08:34:00 »

Si la ligne est résiliée la portabilité du N° de téléphone sera en échec.

Et je crois que pour la Bbox fibre, Bouygues Telecom lance la portabilité après l’installation pour éviter de couper l'ancien FAI (car la portabilité entraîne la coupure de l'abonnement ADSL, ce qui est problématique si l'installation de la Bbox fibre est impossible ou reportée).

Bref, il ne faut jamais envoyer sa demande de résiliation avant que le nouveau FAI ne soit opérationnel, c'est vraiment une source de problème.

« **Réponse #13 le:** 22 juillet 2012 à 08:40:40 »

Citation de: vivien le 22 juillet 2012 à 08:34:00

Et je crois que pour la Bbox fibre, Bouygues Telecom lance la portabilité après l’installation pour éviter de couper l'ancien FAI (car la portabilité entraîne la coupure de l'abonnement ADSL, ce qui est problématique si l'installation de la Bbox fibre est impossible ou reportée).

Si c'est le cas, c'est une excellente chose.

free style · « **Réponse #14 le:** 22 juillet 2012 à 18:47:04 »

Oui en effet j'espère que c'est possible car sur ce forum certains disent que non

free style · « **Réponse #15 le:** 22 juillet 2012 à 18:59:26 »

Citation de: corrector le 22 juillet 2012 à 02:39:44

Attention, je veux juste dire qu'il faut attendre de voir que la nouvelle box fonctionne parfaitement avant de résilier l'ancien abonnement, pas qu'il faut garder un mois de plus la Freebox!

Donc pour résumer:

Étape N°1 s'abonner au nouveau fai (BT)
Étape N°2 si tout fonctionne avec BT je demande la portabilité
Étape N°3 procéder à la résiliation free

c'est bien ça

Important ne serait il pas plus judicieux de laisser BT se charger de la résiliation pour plus facilement me rembourser les frais merci

« **Réponse #16 le:** 22 juillet 2012 à 19:01:07 »

Je pense que la portabilité doit être demandée lors de la commande, pas après.

free style · « **Réponse #17 le:** 22 juillet 2012 à 19:02:27 »

Ceci ne va pas couper free ?

corrector · « **Réponse #18 le:** 22 juillet 2012 à 19:05:45 »

Toi : Tu mandates un opérateur pour récupérer ton n° chez un autre opérateur.

L'opérateur : il décide quand il demande à l'autre opérateur de "récupérer" le n° (en fait le n° reste chez le premier opérateur, mais il y a une sorte de redirection).

EDIT: 3200e message!

free style · « **Réponse #19 le:** 22 juillet 2012 à 19:26:09 »

Désolé mais c'est toujours pas clair pour moi

free style · « **Réponse #20 le:** 22 juillet 2012 à 19:27:42 »

As tu une idée de quand débute la facturation de BT

vivien · « **Réponse #21 le:** 22 juillet 2012 à 20:35:39 »

Donc pour résumer:

Étape N°1 s'abonner au nouveau fai (BT) en demandant la portabilité
Étape N°2 L'installateur installe ta ligne le jour J. Si internet fonctionne procéder à la résiliation free
Étape N°3 Bouygues Telecom reçoit le retour de l'installateur et active tes services type possibilité d'activer le disque dur a J+1, Bouygues telecom lance la portabilité et la facturation.
Étape N°4 J+3 (c'est un exemple) ta portabilité est effective. Free ne fonctionne plus mais ils te facturent toujours
Étape N°5 J+11 Free résilie ton contrat a ta demande.

free style · « **Réponse #22 le:** 22 juillet 2012 à 20:49:47 »

Merci vivien par rapport à ton Étape N°4 penses tu que BT rembourse cette partie d'abonnement dans les 100 € d'ailleurs ça couvre quoi ces 100 € merci

vivien · « **Réponse #23 le:** 22 juillet 2012 à 21:25:38 »

Je pense que cela couvre les frais de résiliation (49€ avec Free). Je ne pense pas que cela inclus les 10 jours de recouvrement, cela serait compliqué pour analyser les factures et comprendre ce qui est en recouvrement sachant que c'est payé a M-1 et que si tu le souhaites tu n'es pas obligé de faire ce recouvrement (mais dans ce cas là, la probabilité d'avoir une coupure et de perdre son numéro de téléphone est importante d'où mon conseil de faire un recouvrement de 10 jours)