Auteur Sujet: Résiliation free et abonnement Bbox Sensation Fibre  (Lu 50361 fois)

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free style

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Résiliation free et abonnement Bbox Sensation Fibre
« le: 21 juillet 2012 à 19:58:37 »
Bonjour je suis vraiment très chaud pour souscrire à l'offre Bbox SF
mais avant de me lancer je voulais voir avec vous comment éviter les pièges de la résiliation car free et sans pitié.
Donc voici mes questions et interrogations:

Est-ce que je résilie d'abord chez Free?
Est-ce que je prends la Bbox entre temps?
Combien de temps pour que ma ligne soit construite (car il faut attendre le technicien et délais assez long.. j'ai vu pas mal de soucis avec certains clients plusieurs semaines d'attente sans internet, ni téléphone ..

LES FRAIS CHEZ FREE


frais de résiliation de 49 €
frais d'activation en cas de résiliation tarif ?
frais du colis avec A/R tarif ? pour le retour des équipements free (freebox..)

en cas d'abonnement à la Bbox sensation fibre il pourrait y avoir le prix de l'abonnement free en attendant la résiliation plus celui de BT

à savoir 37,9€+37,9€

Dépôt de garantie BT 49€  c'est vrai ou faux

l'idéal pour moi c'est d'avoir la Bbox le plus rapidement possible, résiliation free la plus rapide possible payer que 49€ de frais TTC bien-sur remboursé par BT
et garder mon numéro fixe mais pas forcement obligé.


Finalement j'ai bien peur que la résiliation coute très cher

J'ai peut être fait des erreurs ou oublié quelques choses j'attends vos commentaires et conseils merci.

PS: c'est quoi "lorsque vous passez à Bbox la fibre il y a aucune  interruption de service"

corrector

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Résiliation free et abonnement Bbox Sensation Fibre
« Réponse #1 le: 21 juillet 2012 à 20:06:28 »
Il manque dans ton message l'information essentielle : est-ce que tu veux la portabilité du numéro? Cela peut être une contrainte des stratégies possibles.

Freebox et Bbox Fibre n'utilisent pas la même boucle locale, donc pour être tranquille tu peux avoir les deux abonnements en même temps. Seulement quand tu es sûr que By te donne satisfaction, tu résilies Free, aucune interruption de service. Si tu es du genre à porter ceinture et bretelles, tu gardes les deux. ;)

"frais d'activation en cas de résiliation tarif ?"

Pas compris?

Bon, de toute façon tu es un déserteur alors je ne t'aiderai pas.  >:(

free style

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Résiliation free et abonnement Bbox Sensation Fibre
« Réponse #2 le: 21 juillet 2012 à 20:24:31 »
Salut mon objectif c'est de payer le moins cher possible les frais, je n'ai pas envie d'avoir 2 abonnements
et en même temps dans la mesure du possible ne pas avoir d’interruption du net et du téléphone.

il existe une close j'ai vu ça sur le net ou free peut facturer les frais d'activation de la ligne je ne connais pas le montant !

si je quitte free c'est parce que depuis 2 mois j'ai une perte de débits de 20M je me retrouve avec 13M et surtout le service technique me fait tourner en bourrique  en gros tu payes et ferme... >:( 
et toujours pas de ftth chez moi  :( voila les raisons.

 

corrector

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« Réponse #3 le: 21 juillet 2012 à 20:32:20 »
Salut mon objectif c'est de payer le moins cher possible les frais, je n'ai pas envie d'avoir 2 abonnements
et en même temps dans la mesure du possible ne pas avoir d’interruption du net et du téléphone.
La seule façon d'être absolument sûr est de superposer les deux abonnements.

il existe une close j'ai vu ça sur le net ou free peut facturer les frais d'activation de la ligne je ne connais pas le montant !
Non, tu n'auras pas de "frais d'activation" sur Freebox.

si je quitte free c'est parce que depuis 2 mois j'ai une perte de débits de 20M je me retrouve avec 13M et surtout le service technique me fait tourner en bourrique  en gros tu payes et ferme... >:( 
et toujours pas de ftth chez moi  :( voila les raisons.
Tu es pardonné.

Mais tu n'as répondu sur la portabilité.

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« Réponse #4 le: 21 juillet 2012 à 20:58:02 »
Je souhaite garder mon numéro, mais si sans portabilité la résiliation est plus simple et bien tant pis  :o
tu as une idée sur le montant du colis avec A/R pour le matériel free  ;)

PS:c'est vrai que la qualité tv ftth de free et la même que l'ADSL

vivien

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« Réponse #5 le: 21 juillet 2012 à 21:01:17 »
Oui, aujourd'hui Free utilise les flux ADSL pour le FTTH.

Les frais de résiliation chez Free sont de 49 € et seront remboursés sur demande par Bouygues Telecom (coupon à renvoyer une fois la facture Free reçu)

Il y a un dépôt de garantie chez Bouygues Telecom de 49€ pour chaque décodeur TV. Donc 49€ dans ton cas.

Il faut attendre que la connexion avec ton nouveau FAI fonctionne que tu souhaites ou non la portabilité du numéro de téléphone.

Pour la résiliation Free, une fois que cela fonctionne avec Bouygues Telecom, il faut bien préciser en 10 jours (sinon Free résilie avec 1 mois de plus).
La résiliation en 10 jours est une obligation légale.

Tu renvoies la lettre de résiliation avec les équipements en recommandé le moins cher.

Tu vas payer pendant 10 jours deux abonnements soit 10€ (tu peux résilier les autres options comme le service TV avant)

free style

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« Réponse #6 le: 21 juillet 2012 à 21:07:00 »
Merci mais pas compris ça :

'Tu va payer pendant 10 jours deux abonnements soit 10€ (tu peux résilier les autres options comme le service TV avant)' c'est un prorata ?

vivien

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« Réponse #7 le: 21 juillet 2012 à 21:39:45 »
En France il y a une obligation de proposer une résiliation en moins de 10 jours.

Concrètement avec Free et les autres FAI tu payes ton abonnement d'avance et les consommation le mois suivant.

Si tu résilies le 2 du mois, la date de résiliation sera le 12 du même mois.
Ta dernière facture comportera :
- Remboursement de (18/30) x 29,99€ (les 18 jours d'abonnement que tu as paye en trop)
- Facturation de (12/30) x 1,99€ (option TV pour les 12 premiers jours)
- Facturation de 49€ (frais de résiliation)

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« Réponse #8 le: 21 juillet 2012 à 22:43:30 »
OK merci par contre par rapport à la réponse de corrector

"La seule façon d'être absolument sûr est de superposer les deux abonnements."

tu en penses quoi , et surtout quand commence la facturation de BT ?

corrector

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Résiliation free et abonnement Bbox Sensation Fibre
« Réponse #9 le: 22 juillet 2012 à 02:39:44 »
Attention, je veux juste dire qu'il faut attendre de voir que la nouvelle box fonctionne parfaitement avant de résilier l'ancien abonnement, pas qu'il faut garder un mois de plus la Freebox!

vivien

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Résiliation free et abonnement Bbox Sensation Fibre
« Réponse #10 le: 22 juillet 2012 à 07:50:53 »
Il y quelques % de cas où ton nouvel abonnement ne fonctionne pas le jour de l'installation : impossibilité de faire passer le câble, technicien absent, pn technique, ...

donc toujours attendre que cela fonctionne pour résilier l'ancien.

C'est nécessaire pour la portabilité également.

corrector

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« Réponse #11 le: 22 juillet 2012 à 08:12:09 »
C'est nécessaire pour la portabilité également.
Pourquoi?