Bonjour,
J'explique mon pb ; j'ai souscris début septembre à une offre NUMERICABLE. Un technicien est venu "activer" ma ligne, mais celà n'a pas fonctionné et a traîné.. suite à celà j'ai résilié Numéricable et j'ai souscris à une offre BOUYGUES bbox fibre.
Une intervention d'un technicien devait être prévu hier, ce dernier n'est pas venu, je recoi ajd un sms m'expliquant qu'il faut re programmer un RDV. J'appel donc le service client, et là on me dit qu'il y a un incident sur la ligne, etc etc et qu'il faut donc que j'attende un délais qui peut aller jusqu'à 7 jours pour pouvoir re programmer un RDV.
Il faut noter que j'attendais le RDV d'hier depuis deux semaines. Maintenant on me demande donc d'attendre 1 semaine de plus, et j'imagine que la nouvelle prise d'un RDV devrait encore me faire patienter 2 semaines... Combien de temps vais je devoir attendre
J'ai une prise murale pour le cable. Sur cette prise je capte bien la TNT, mais en branchant la bbox mon voyant INTERNET ne s'allume pas.
Le cablage est de ce type (photo d'un autre sujet) :
Serait il possible que j'intervienne sans l'aide du technicien qui ne devrait pas passer d'ici 1 mois ?