Auteur Sujet: Que fait le technicien?  (Lu 7807 fois)

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rapido

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Que fait le technicien?
« le: 16 septembre 2011 à 16:28:33 »
Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement Bbox fibre et je me pose des questions sur se que vas faire le technicien.
Il doit tirer un câble coaxial c'est ca? Mais il le tire de où à où? Il doit percer des trous?

Boris de Bouygues Telecom

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Que fait le technicien?
« Réponse #1 le: 16 septembre 2011 à 17:18:47 »
Si votre immeuble est déjà raccordé au câble (il est possible que la prise existante de la Tv soit déjà raccordé au réseau Numericbale) alors aucun câble ne devrait être posé en apparent.

Si vous n'êtes pas équipé, le câble va passer en priorité par des fourreaux existant (celui de la Tv ou du téléphone) et une prise sera ensuite posée.

Si il n'est pas possible de passer par les fourreaux existants (fourreaux bouchés, inexistants), alors le câble sera posé en apparent depuis le point de branchement.
Dans certains cas une autorisation du syndic est nécessaire.

Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.

rapido

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Que fait le technicien?
« Réponse #2 le: 16 septembre 2011 à 17:43:25 »
Merci pour la réponse et d'avoir déplacer le post dans la bonne section.
Je suis dans une maison, donc le point de branchement se situe ou? dans la cave?

Boris de Bouygues Telecom

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Que fait le technicien?
« Réponse #3 le: 16 septembre 2011 à 19:02:56 »
L'arrivée dans une maison se fait généralement au niveau du compteur électrique / arrivée France Telecom.

Voici un exemple :


Le point de branchement est un petit boîtier dans votre rue (dans certains cas, il est enterré ou est sur la facade des maisons)

Voici deux exemples :




Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.

rapido

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Que fait le technicien?
« Réponse #4 le: 16 septembre 2011 à 23:17:46 »
Merci pour ta réponse rapide qui ma bien éclairé :D 

rapido

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Que fait le technicien?
« Réponse #5 le: 12 octobre 2011 à 22:14:20 »
Bonjour,
je repasse par ici pour passer un coup de gueule et faire par de mon expérience avec le technicien bouygue.
J'ai eu un premier rendez-vous où j'ai rencontré le technicien, il m'annonce qu'il doit tirer le câble par l'extérieur depuis un poteau. Comme je n'ai pas peu joindre les proriaitaires, il repart et me dit de prendre un autre rendez-vous une fois l'accord obtenu. Je tien à préciser que pendant cette rapide entrevu, il n'a pas quitté son téléphone portable...
Une fois l'accord obtenu je prend un nouveau rendez-vous : deux semaines d'attente.
Le rendez-vous suivant, le technicien n'a pas du cherché trop longtemps car personne ne lui a ouvert et "il n'y avait pas de voiture", mais le papier était bien présent dans la boite aux lettres. Je réussi à prendre contact avec lui et il me dit qu'il va passer dans l'aprem : une aprem à attendre pour rien!
Rebelote: prise de rendez-vous, deux semaines d'attente et ... exactement la même chose. Pas de sonnette entendu mais le papier dans la boite aux lettres...
Donc après un mois et demis, j'ai résilié et me voila bon pour prendre un abonnement "normal" mais surement pas chez bouygue...

Boris de Bouygues Telecom

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Que fait le technicien?
« Réponse #6 le: 14 octobre 2011 à 13:54:43 »
Bonjour,

Désolé pour le service rendu.

Je vien aux nouvelles pour remonter l'incident pour tenter d'améliorer nos process.
Le papier dans la boite aux lettre, c'est un papier déposé par l'installateur ?

Merci d'avance,
J'éspère que cela se passera mieux avec votre nouveau FAI. C'est qui si ce n'est pas indiscret ?

Boris de Bouygues Telecom.

rapido

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Que fait le technicien?
« Réponse #7 le: 14 octobre 2011 à 15:22:07 »
Oui, le papier est bien celui laisser par l'installateur.
J'ai souscris chez free.

En tout cas, c'est bien de voir que vous êtes sur les forums, c'était rassurant en tant que nouveau client.
C'est juste dommage qu'il y ai des installateurs par très impliqué dans leurs boulot.

 

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