Bonjour experts,

Voila, je viens de souscrire à une BBox Bouygues Telecom sur Paris il y a un mois et j'ai commencé à m'en servir réellement il y a quelques jours. Au départ j'avais beaucoup de perte de paquets. Par exemple un ping sur google.fr perdait 20% des paquets sur la journée en average. J'ai donc appelé le service technique pour que l'on fasse un hard reset de la bbox et pour être sur que ma bbox n'était pas défectueuse. Le même problème était toujours présent après ça.

Introduction
Chez moi, j'ai un réseau assez banal, c'est à dire que j'ai la bbox sensation (version du logiciel:  3.1.4.46) sur laquelle je me contente de désactiver le wifi, le firewall et de mettre l'adresse de la DMZ qui pointe sur un router derrière (C'est un router que j'ai récupéré au boulot, c'est un MX60 de chez Meraki: https://meraki.cisco.com/lib/pdf/meraki_datasheet_MX60.pdf). Derrière ce router, j'ai des choses comme un autre switch, un NAS, un airport express, un media center AsRock...

Pour la configuration de la BBox, je n'ai pas désactivé le DHCP étant donné que dès que je le désactivais, lorsque je redémarrais la bbox pour que les paramètres soient pris en compte, l'écran LCD de la bbox restait bloqué sur "connexion" et puis n'avançait plus. Idéalement, j'aimerais bien pouvoir le désactiver mais bon... L'adresse de ma BBox est 192.168.1.254.

Pour la configuration du router, je lui ai mis une adresse IP statique en 192.168.1.16 en dur et derrière ce même router (il "NATe" les requêtes, il n'est pas "bridgé" sur le LAN crée par la BBox), je suis en 172.16.x.x. Son adresse IP LAN est 172.16.1.254. Ce router n'a pas de wifi donc, je me sers d'un airport express pour me créer un wifi pour chaque bande 2.4GHz et 5GHz (Authentification WPA2 entreprise). J'ai un DNS qui lui aussi ne se trouve pas sur ce router pour gérer le domaine.

En bref, j'ai schématiquement quelque chose comme ça: Internet <----> bbox (192.168.1.x) <-----> Router personnel Meraki MX60 (172.16.1.x) avec tous les liens étant de l'ethernet câblé. Donc comme encore une fois, rien de bien exotique.

Problème:
Le problème que je rencontre est à la fois simple (au niveau des tests) et compliqué (pour déterminer d'où ça vient....).

• 1er Scénario:

Lorsque je suis connecté derrière la bbox en ethernet et que je ping la box et google.fr par exemple, j'ai quasiment aucunes pertes juste peu être un ping par jour . J'ai même testé en Wifi et j'ai des performances équivalentes

• 2ème Scénario:

Lorsque je me connecte en câblé derrière mon router Meraki, je fais le même test que ci dessus et là par contre, j'observe les pertes de 30% sur une journée. Je pinge en parallèle google.fr et la bbox (192.168.1.254) et je peux voir que les pertes de ping correspondent, c’est à dire que dès que le ping ne revient pas depuis la bbox, le ping sur google non plus (vous allez me dire c'est évident mais on pourrait avoir un scénario ou la bbox décide de ne pas répondre au ping pour prioriser le trafic "réel").

• Tests complèmentaires:

Derrière mon router personnel, il n'y aucun problème pour accéder aux différentes machines. Je peux par exemple sans problème regarder un film de 30Gig envoyé depuis mon NAS sur la télé en streaming sans avoir aucunes problème (vive le réseau Gigabit!)
Je peux aussi pinger toutes les machines sans pertes


Troubleshooting Steps:

Lors des tests, je suis toujours en câble ethernet gigabit et je ne fais que surfer (pas de torrent allumé, je ne regarde pas la télé) donc la bbox ne doit pas être surchargé de requêtes d'après moi et c'est pour ça que je ne pense pas que les requêtes ping devraient être impactées.

Au départ je ne voulais pas croire que ça vienne de mon router mais pour en avoir le coeur net, je l'ai remplacé par un Linksys E4200v1 (ils sont rares maintenant, surtout en v1) avec DDWRT dessus (utilisation en mode "Gateway" en desactivant le wifi) et j'ai pu observer le même phénomène où je perdais la connectivité de la même manière.

Pour en avoir le coeur net, j'ai relié un ordinateur sur ma bbox en direct qui pingeait en continue google.fr et j'ai mis un autre ordinateur pingeant la bbox et google.fr derrière mon router personnel. La j'ai pu observé que le ping ne sautait jamais avec l'ordinateur connecté en câble sur la bbox et que par contre un ordinateur derrière mon router avait des pings qui sautaient à la fois vers la bbox et vers google.fr.

Bien entendu, j'ai testé à plusieurs moment de la journée (période de pointe et période creuse) pour avoir un test représentatif.

Conclusion:
Ca me désespère de ne pas arriver à quelques chose de stable. En gros si je veux internet stable, je dois me connecter en direct sur la bbox et pour accéder au contenu de mon réseau il faut que je me connecter derrière mon router mais j'ai presque plus ou pas du tout d'internet... C'est la première fois que ça m'arrive avec une box quelconque, j'ai essayé avec une freebox (mais bon elle supporte le mode bridge) et aussi quand j'étais en angleterre avec un autre router Netgear et je n'ai jamais eu de problèmes comme ça. Je souhaite vraiment avoir mon router derrière pour faire ce que je veux et je ne veux pas avoir à configurer la bbox étant donné que dés qu'il y a un problème technique il faut la réinitialiser et c'est pourquoi je veux rester sur une infrastructure avec mon router personnel.

Je soupçonne la BBox vraiment, j'ai l'impression que la bbox n'aime pas les requêtes qui sont déjà nattées par un autre router (j'ai testé avec 2 router complètement différent et j'ai le même problème) mais je ne suis pas sûr et c'est pour ça que j'aimerais avoir un avis si vous avez déjà testé avec un setup similaire (après tout c'est assez ordinaire). Par exemple j'ai trouvé ce topic: https://lafibre.info/bbox-fibre/routeur-qui-decroche-en-haut-debit/ et butler_fr a un setup similaire même si je suis loin d'avoir son débit . Maintenant je sais pas ce que c'est, je ne sais pas comment la BBox a été implèmenté...

Donc si quelqu'un a testé un setup similaire avec une BBox (router en DMZ) est ce que vous avez eu ce type de problème? Ça me permettrait de savoir si oui ou non c'est ma bbox

Merci de vos réponse et désolé pour le long message

Pour illustrer voici un print screen avec des pings à des endroits différents du réseau: http://cl.ly/image/1k3c2X46030E

bon d'après ton image tu as déjà fait ce que je t'avais demandé pour les ping

essai de virer ta dmz
tu ouvrira tes ports à la mano pour l'instant (ça enlève un facteur)

avec ma configuration en double nat je n'avais jamais eu de problème autre que la perte de débit (dus au firmware alternatif)

Bon bah je viens de laisser tourner et un peu et le ping est revenu miraculeusement pendant que je regardais si ce n'était pas le firewall de mon router qui bloquait tout ça....

J'ai d'ailleurs refait le test pour être sur que ca soit (sûrement) le comportement de mon router qui provoquait ça et même chose donc pour conclure.

Je vais continuer de laisser tourner le premier test que j'avais fait pour voir si en ayant changer de port Ethernet et désactivé la DMZ, le comportement de perte de paquet derrière mon router persiste.

Je vous update vers la fin de journée.

Merci encore de ta réponse!

Bon après avoir laissé tourné, j'ai toujours le même phénomène ou les ordinateurs connectés directement sur la BBox ont un traitement de faveur par rapport à ceux qui sont derrière mon router.

Malheureusement le router que j'ai ne possède pas le mode bridge et d'ailleurs je préfère mais c'est juste une préférence...

Prochaine Etape:
Je vais prendre mon router et aller tester une configuration similaire chez des amis qui ont soit Free (je la mettrai en mode Routeur pour ne pas profiter de ce mode bridge tant attendu sur la Bbox ) et aussi chez Orange pour voir comment les box réagissent.

Après tout c'est p'tet juste mon router qui est pourri mais j'ai un doute

Je vous tiens au courant.
@+

Je t'ai mis en place un graphe SmokePing vers ta Bbox, elle semble répondre parfaitement depuis Internet aux ping : https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=BouyguesTelecom.FibreHFC.inod

Si tu souhaites conserver ce graphe après le changement d'IP (environ tous les deux mois), il faudrait mettre en place un système type DynDNS sur ta Bbox et me communiquer le nom de domaine a utiliser.

vraiment étrange ce problème....

il faudrait un coup de wireshark sur le mac pour voir ce qu'il se passe plus précisèment