Auteur Sujet: Micro-coupures, connexion BBox Fibre 100M (Lu 20707 fois)

Dams · « **le:** 23 juillet 2013 à 20:36:07 »

Bonjour,

J'ai un problème identique à phalae : https://lafibre.info/bbox-fibre-internet/perte-de-paquet-tout-les-33-pings-environ-45s/.
On doit sûrement être dans la même poche (le premier host que nous contactons après notre box est le 10.91.0.1).
Les symptômes : débit Ok, pertes régulières de packets causant des lags et freeze pour les jeux en ligne.

Un ping -t google.com affiche régulièrement des "Délai d'attente de la demande dépassé." et des pings qui avoisinent 1 à 2 secondes :

Code: [Sélectionner]

Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=14 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=13 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=16 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=10 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=12 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=12 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=12 ms TTL=52
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=1980 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=16 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=24 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=11 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=10 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=10 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=16 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=11 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=8 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=10 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=14 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=20 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=15 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=11 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=10 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=26 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=52 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=85 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=16 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=12 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=12 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=8 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=18 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=10 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=9 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=26 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=12 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=12 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=10 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=10 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=30 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=10 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=10 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=10 ms TTL=52
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=1708 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=17 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=13 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=12 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=10 ms TTL=52
Réponse de 173.194.40.164 : octets=32 temps=15 ms TTL=52

Statistiques Ping pour 173.194.40.164:
    Paquets : envoyés = 50, reçus = 48, perdus = 2 (perte 4%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
    Minimum = 8ms, Maximum = 1980ms, Moyenne = 92ms

Vivien a réalisé un graphe smokeping de la ligne : https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=BouyguesTelecom.FibreHFC.dams, pas brillant...

Les techniciens du 611 de BT déclarent la ligne stable car le débit et le ping d'un test speedtest.net sont corrects.
Je commence à hésiter à passer en ADSL chez quelqu'un d'autre.

Merci pour votre aide

supermattt · « **Réponse #1 le:** 23 juillet 2013 à 23:54:29 »

Salut !
Est ce que tu pourrais lancer un ping -t en même temps que celui de Google vers ta bbox (surement 192.168.1.254) afin déterminer si c'est pas la box qui induit ces pertes de paquets ?

Dams · « **Réponse #2 le:** 24 juillet 2013 à 07:38:42 »

Bonjour,

Un ping -t sur la bbox ne montre aucun signe de coupure, quand celui sur google dépasse les délais d'attente.

supermattt · « **Réponse #3 le:** 24 juillet 2013 à 11:09:16 »

D'accord, puisque c'est le cas chez moi :

butler_fr · « **Réponse #4 le:** 24 juillet 2013 à 12:53:23 »

un petit test sur http://ipv6-test.com/pingtest ?
votre bbox doit répondre au ping depuis l'extérieur.

vous laissez tourner quelques minutes et vous mettez le résultat

a+

Dams · « **Réponse #5 le:** 24 juillet 2013 à 20:15:50 »

Bonsoir,

Sans surprises, le graphe joint...

vivien · « **Réponse #6 le:** 27 juillet 2013 à 20:03:02 »

C'est très joli sur le graphe Smokeping :

plus sérieusement que dit la hotline ?

oliviertoto92350 · « **Réponse #7 le:** 27 juillet 2013 à 20:55:30 »

Comment se comporte le flux TV ?

butler_fr · « **Réponse #8 le:** 28 juillet 2013 à 13:41:26 »

space comme graph....

une augmentation de ping, retour à la normale, puis perte de paquets puis une augmentation de ping,.....
c'est hyper régulier comme phénomène d'après le graph....

vivien · « **Réponse #9 le:** 28 juillet 2013 à 18:37:02 »

Pour moi, l'augmentaation du ping est clairement lié à des micro-coupures. Les paquets sont mis dans des buffers au niveau du CMTS.

Dams · « **Réponse #10 le:** 28 juillet 2013 à 20:46:50 »

Bonjour,

Dans l'ensemble la télé se comporte bien, de temps en temps certaines chaînes passent indisponibles, je suppose que c'est quand on zappe en même temps qu'une micro-coupure.
Globalement le streaming passe aussi, mais bon en même temps ça bufferise tout le temps un flux de streaming.
Je rappelle la hotline ce soir, en leur parlant de micro-coupures...
J'ai essayé de contacter Phalae qui semble partager mes problèmes (genre on est dans la même poche, le premier routeur après notre box est le 10.91.0.1), sans succès.

Cordialement,
Damien

Dams · « **Réponse #11 le:** 28 juillet 2013 à 21:04:04 »

On me parle d'un problème "central" qui touche bcp de monde, d'une alerte globale, et d'une campage de prise en compte de ces problèmes par BT (en mode campagne de dédommagement)...
Le technicien a eu l'air d'insister sur le fait que ce n'était pas un pb de connexion (effectivement ma bbox est toujours connectée) mais de "lenteur", je pense que la notion de qualité de connexion échappe quelque peu à mon cher opérateur.
Ils ont ajouté mon dossier au niveau de la "cellule de suivi personnalisé" pour que j'obtienne des informations au fur-et-à-mesure de l'avancement de la résolution du problème...

En résumé de leur côté "ils bossent dessus" (et on arrive en août...) et de mon côté pas de délai de résolution...

Vous pensez que ça vaut le coup d'aller demander côté numéricable ?