Auteur Sujet: Installation Bbox FTTLA du travail ni fait ni à faire  (Lu 10553 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

manowar72

  • Client Bbox fibre "câble"
  • *
  • Messages: 27
  • Le Mans (72)
Installation Bbox FTTLA du travail ni fait ni à faire
« le: 29 janvier 2015 à 18:11:18 »
Bonjour,

Voila nous avons quitté notre ancien FAI ADSL pour la bbox sensation FTTLA zone 30 ,,, le "technicien" est venu le 6 janvier faire son truc, des guillemets ? pour technicien ? vous allez vite comprendre...

Donc étant en déplacement c'est ma femme qui à reçu le gars, ce dernier non content d’être peu courtois, laissant les portes d'entrée de la maison ouvertes alors que ma femme lui à gentiment dit que nous avons un petit de 17 mois qui sort d'une angine de bien fermer derrière lui à chaque passage, (ben non n'est pire sourd que celui qui ne veut pas entendre.

il à emprunté notre escabeau pour accéder aux combles (passons il vient avec aucun matériel ), il fait son business branche la box, voit si elle synchro tout ça et s'en va (ma femme remarque quand même que c'est pas clean (le câble qui sort du mur il lui dit (installation normal dans une maison ancienne (1960) on ne pose pas de prise aux murs qui peuvent casser) bref du barratin de guignols qui ne veulent pas bosser correctement ... donc elle signe son papier il part!

ma femme s'occupe du petit et après quelques heures monte à l'étage  (elle trouve l'escabeau en plein milieu de la pièce, du câble coupé et dénudé des filaments de cuivre au sol bref tout son merdier, plus lumières restés allumés, trappe grenier non fermé...)

allons bon. elle me le dit ,je lui dis au tel laisse tomber c'est un C voilà que veux tu y'en à des comme ça...


Elle se plaint à moi de premiers dysfonctionnement intempestifs dans les heures qui suivent ,des coupures du net,  synchro llongue  de reboot auto de la box... bref je lui dis de patienter que je rentre verif tout ça.

aujourd'hui je suis rentré et je suis atterré s'en serait risible si ce n’était à pleurer   (je vous laisse voir des photos de son bricolage) eh oui vous ne rêvez pas pas de prise murale , il y a juste ce câble pendouillant lamentablement. (immonde) goulotte defoncé (trou de la taille d'une balle de ping pong derriere (car à l'origine la prise tv tnt est de l'autre coté du mur (salle à manger) on ne l’utilisait pas car tv par adslmais quand bien meme n'existait t'il pas de choses à faire plus clean que ça ?   Et donc ce pourrait t'il que hormis l’esthétique ce bricolage ) à trois sous soit la cause des problèmes ? ?

+ photo du nombre d'erreur (qui me semble énorme)











PS: j'ai signalé à Bouygues au 611 j'aurais du être recontacté par Bouygues ou l’entreprise du gars mais rien...

bien cordialement

Grumpy

  • Client SFR sur réseau Numericable
  • *
  • Messages: 8
  • FTTLA 100 Mb/s sur Ippling (57)
Installation Bbox FTTLA du travail ni fait ni à faire
« Réponse #1 le: 29 janvier 2015 à 18:30:53 »
Bonjour,

Effectivement l'installation (si il est possible d'utiliser ce mot) n'est pas digne d'un technicien. Par ailleurs, il semble que le connecteur à compression soit mal serti, seul le conducteur central étant raccordé.

Cordialement

EDIT à 19heures

Utilisateur de deux décodeurs TNTSAT avec une parabole j'ai acheté sur internet une pince pour connecteurs à compression (27 euros) et des connecteurs pour équiper toute mon installation tant TV que internet. Mais je suis bien d'accord qu'il faut en avoir l'utilité.
« Modifié: 29 janvier 2015 à 19:02:18 par Grumpy »

KEVIN

  • Client SFR sur réseau Numericable
  • *
  • Messages: 49
  • FTTLA 100 Mb/s sur Chelles (77)
Installation Bbox FTTLA du travail ni fait ni à faire
« Réponse #2 le: 29 janvier 2015 à 18:32:33 »
Bonjour,
Je suis en appartement, mais l'installation c'est passé un peu de la même façon.
Il arrive sans matériel, il coupe la plinthe où ce trouve le câble TV, il dénude le câble, lui met un embout pour la Bbox aussi salement que sur tes photos.
Le câble sort donc de la plinthe sans prise mural, et au niveau de l'embout des petits fils de cuivre sortent de partout.
Il branche, passe un coup de tel pour activer, ne vérifie même pas et s'en va.

mattmatt73

  • Expert.
  • Client Bbox fibre "câble"
  • *
  • Messages: 6 298
  • vancia (69)
Installation Bbox FTTLA du travail ni fait ni à faire
« Réponse #3 le: 29 janvier 2015 à 18:33:37 »
vous avez tiré sur le câble coté box, où l'autre vous a laissé un travail de la sorte ?

effectivement, le blindage du câble ne touche pas le connecteur F, du grand art...

manowar72

  • Client Bbox fibre "câble"
  • *
  • Messages: 27
  • Le Mans (72)
Installation Bbox FTTLA du travail ni fait ni à faire
« Réponse #4 le: 29 janvier 2015 à 18:39:39 »
vous avez tiré sur le câble coté box, où l'autre vous a laissé un travail de la sorte ?

effectivement, le blindage du câble ne touche pas le connecteur F, du grand art...
ah non tel quel, mon ami je n'ai rien touché, car j'aimerais que bouygues m’envoie un pro pour réparer ça / ou visiblement je m'assois dessus ?

manowar72

  • Client Bbox fibre "câble"
  • *
  • Messages: 27
  • Le Mans (72)
Installation Bbox FTTLA du travail ni fait ni à faire
« Réponse #5 le: 29 janvier 2015 à 18:41:51 »
Bonjour,
Je suis en appartement, mais l'installation c'est passé un peu de la même façon.
Il arrive sans matériel, il coupe la plinthe où ce trouve le câble TV, il dénude le câble, lui met un embout pour la Bbox aussi salement que sur tes photos.
Le câble sort donc de la plinthe sans prise mural, et au niveau de l'embout des petits fils de cuivre sortent de partout.
Il branche, passe un coup de tel pour activer, ne vérifie même pas et s'en va.
nous ne sommes pas du meme bled mais je vois avec vos dires qu'ils semblent être légion les installateur en cartons de chez Bouygues... avez eu des réparations ? ou autres ? meme s'ils m'envoient personne peuvent t'ils prendre en charge le matos pour que je refasse au propre?

mattmatt73

  • Expert.
  • Client Bbox fibre "câble"
  • *
  • Messages: 6 298
  • vancia (69)
Installation Bbox FTTLA du travail ni fait ni à faire
« Réponse #6 le: 29 janvier 2015 à 18:42:33 »
ah non tel quel, mon ami je n'ai rien touché, car j'aimerais que bouygues m’envoie un pro pour réparer ça / ou visiblement je m'assois dessus ?

Appels ton assurance habitation pour déclarer un sinistre, et laisses les se mettre en contact avec bouygues.

buddy

  • Expert
  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 9 057
  • Alpes Maritimes (06)
Installation Bbox FTTLA du travail ni fait ni à faire
« Réponse #7 le: 29 janvier 2015 à 18:43:58 »
ah non tel quel, mon ami je n'ai rien touché, car j'aimerais que bouygues m’envoie un pro pour réparer ça / ou visiblement je m'assois dessus ?

Boris du forum passera par ici et je pense interviendra au vu de l'installation ...

manowar72

  • Client Bbox fibre "câble"
  • *
  • Messages: 27
  • Le Mans (72)
Installation Bbox FTTLA du travail ni fait ni à faire
« Réponse #8 le: 29 janvier 2015 à 18:45:51 »
Appels ton assurance habitation pour déclarer un sinistre, et laisses les se mettre en contact avec bouygues.
bonne idée , voir si cela peut donner une solution... puis ont doit le voir le deuxième câble blanc il à utilisé une rallonge pour branché la box rallonge qu'il à coller dans la même goulotte bref il à tout défoncé.

/ok Buddy pour Boris qui j'ai cru voir semble résoudre pas mal de choses


Et pour le nombre d'erreurs de la box c'est normal ou pas? vu l'install je penses que oui...

Boris de Bouygues Telecom

  • AS5410 Expert Bouygues Telecom
  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 2 790
  • Technopôle de Bouygues Telecom sur Meudon (92)
Installation Bbox FTTLA du travail ni fait ni à faire
« Réponse #9 le: 29 janvier 2015 à 18:46:16 »
manowar72, vous pouvez appeler la hotline et leur décrire leur problème ?

Ils doivent maintenant savoir gérer ce type de cas et transférer votre dossier a la cellule qui va bien qui vous rappellera.

Si cela ne fonctionne pas, je prendrais bien sur le relais.

Votre numéro client dans votre profil a un point alors qu'il n'y a pas de point pour les numéro clients, si vous pouvez vérifier. Ce numéro est également repris sur les courriers postaux.

manowar72

  • Client Bbox fibre "câble"
  • *
  • Messages: 27
  • Le Mans (72)
Installation Bbox FTTLA du travail ni fait ni à faire
« Réponse #10 le: 29 janvier 2015 à 18:48:21 »
manowar72, vous pouvez appeler la hotline et leur décrire leur problème ?

Ils doivent maintenant savoir gérer ce type de cas et transférer votre dossier a la cellule qui va bien qui vous rappellera.

Si cela ne fonctionne pas, je prendrais le relais.
eh bien j'ai enfin ma femme l'a fait et devions être recontacté mais rien je veux bien leur re tel pour tenter un arrangement

manowar72

  • Client Bbox fibre "câble"
  • *
  • Messages: 27
  • Le Mans (72)
Installation Bbox FTTLA du travail ni fait ni à faire
« Réponse #11 le: 29 janvier 2015 à 18:51:34 »
manowar72, vous pouvez appeler la hotline et leur décrire leur problème ?

Ils doivent maintenant savoir gérer ce type de cas et transférer votre dossier a la cellule qui va bien qui vous rappellera.

Si cela ne fonctionne pas, je prendrais bien sur le relais.

Votre numéro client dans votre profil a un point alors qu'il n'y a pas de point pour les numéro clients, si vous pouvez vérifier. Ce numéro est également repris sur les courriers postaux.
merci de l'info j'ai modifié ce dernier ,, excusez de la gêne occasionné

 

Mobile View