Bonjour, je suis sur grigny, au sud de lyon et depuis le 4 février 2013, je me suis fait installé la bbox sensation qui passe par le câble de l'immeuble. Cependant, depuis ce jour, il m'est impossible de suivre une emission ou un film car ça coupe très souvent avec l'erreur f3415. Cette erreur apparait à une fréquence élévée: env. toutes les 30 min. Pour reprendre le fil, je joue avec le bouton Home ou je change de chaîne ce qui est moins contraignant que de redémarrer la box.Cependant, lors de l'erreur j'ai toujours internet qui fonctionne.
Après plusieurs appel au 611, reset, hard reset et réinjection des droits tv, je suis toujours dans le même cas. Une intervention est en cours depuis le 12 février et j'ai le message suivant dans incident en cours " La résolution de l'incident sur votre ligne Bbox nécessite une intervention sur notre réseau."
Bref une solution qui agace. Un woobees m'a demander déloigner ma box de toute source electromagnetique et de brancher la bbox sur une prise à part et en direct. Fait cette nuit et ce matin, ho surprise erreur F3415; Erreur que j'ai réussie à recréé en enlevent simplement le câble coaxial de la box. Donc il doit y avoir une intéruption de signal sur le service TV.
Voici les caractéristiques de la ligne câble:
connecté opérationnel
connexion DOCSIS 2.0
version mat. 7.0
version log. 3.1.4.46
@ip 10.120.158.197
num série 152 559 239 422 562
certificat non installé
bande pass. 30.72 mbps / 55.62 Mbps
données tranf 71390284 ko / 3532055 ko
fichier de conf byt_smtg7440_100m_5m.cm
baseline privacy désactivé
erreurs 115533 corrigées, 34016 non corrigeables
--> je trouve que celà fait beaucoup
délais depuis mise en marche 00J15H33M
connexion internet établie depuis 00J15H32M
Canaux descendants: j'ai rien
Canaux montants
CANAL:1
STATUT:Unknown
TYPE:ATDMA
ID:1
SYMB.RATE:5120 KS/S
FREQ:54000 KHz
PUISS:45.8 dBmV
Mon numéro de box est 25255239422561
ticket d'incident en cours BTGP-NUM-SRV130212-1748
Dernière MAJ poussée après bloquage de la box pendant 2 jour avec erreur DMSL#41 et erreur F3231.
De plus, est-ce normal que je ne suis qu'en 55 mbs au de lieu de 100? Je passe par le réseau numéricable normalement!
A l'écoute de vos solutions et réponses.
Merci