Auteur Sujet: Éligible selon Bouygues et NC, prise dans l'appartement mais pas de PB  (Lu 2993 fois)

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pazpok

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Bonjour à tous, premier post sur ce forum qui est très intéressant,

Quel est le souci ? :
J'ai souscrit à une offre Bouygues fibre (Sensation Fibre), tout c'est bien déroulé (prise de RDV, réception matériel)...

Arrive le jour où le technicien viens brancher le tout mais là ça coince car il n'a pas trouvé le point de branchement fibre (via antenne TV j'imagine) j'ai une prise coax dans l'appartement, au téléphone on me dit que je suis éligible sur degrouptest également mais pas de point de branchement :/

J'aimerais avoir des avis et recommandations pour savoir quoi faire.

Merci d'avoir porté attention à ce message, bonne journée tout le monde  :)

vivien

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Éligible selon Bouygues et NC, prise dans l'appartement mais pas de PB
« Réponse #1 le: 30 septembre 2015 à 12:44:00 »
On parle bien de l'ofrre sur le réseau Numericable, "Bbox THD" ?

Si c'est un petit immeuble, le point de branchement est à l'extérieur et il faut donc tirer un câble coaxial de chez toi jusqu'au point de branchement extérieur.

pazpok

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Éligible selon Bouygues et NC, prise dans l'appartement mais pas de PB
« Réponse #2 le: 30 septembre 2015 à 12:53:14 »
Tout d'abord merci pour la réponse rapide,

oui c'est un petit immeuble RDC + 1 au total 4 appartement, j'ai discuter un peu avec les voisins et m'ont dit qu'il y avait bien un boitier sur le trottoir de NC.

Donc soit le technicien n'a pas fais son boulot (je ne pense pas) ?  soit l'immeuble n'est au final pas raccordé ?

Mad34

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Éligible selon Bouygues et NC, prise dans l'appartement mais pas de PB
« Réponse #3 le: 30 septembre 2015 à 13:12:56 »

oui c'est un petit immeuble RDC + 1 au total 4 appartement, j'ai discuter un peu avec les voisins et m'ont dit qu'il y avait bien un boitier sur le trottoir de NC.

Donc soit le technicien n'a pas fais son boulot (je ne pense pas) ?  soit l'immeuble n'est au final pas raccordé ?

Logiquement sur l'OT (Ordre de Travail), le technicien a le nom du point de branchement et de l'emplacement (adresse) de celui-ci.
Si l'immeuble n'est pas raccordé, il doit tirer un câble jusqu'au domicile. Si ce n'est pas possible de le faire il doit en référer à Numéricâble.

pazpok

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Éligible selon Bouygues et NC, prise dans l'appartement mais pas de PB
« Réponse #4 le: 30 septembre 2015 à 13:17:49 »
Merci MAD34 pour l'information, et comment sais t-on si c'est possible ? le boitier est 7mètres de la porte d'entrée et 2 mètres du début de l'immeuble.

Au passage Saint-Thibéry ville que je connais bien :)

Mad34

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« Réponse #5 le: 30 septembre 2015 à 13:29:55 »
Merci MAD34 pour l'information, et comment sais t-on si c'est possible ? le boitier est 7mètres de la porte d'entrée et 2 mètres du début de l'immeuble.

Logiquement, le technicien a dû te laisser un Bon d'Intervention, expliquant qu'il n'était pas possible de te raccorder. J'espère qu'il t'as expliqué des suites qui vont être menées pour pouvoir te raccorder...

Au passage Saint-Thibéry ville que je connais bien :)

On parle bien du même Saint-Thibéry, proche du Cap d' Agde ?


pazpok

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Éligible selon Bouygues et NC, prise dans l'appartement mais pas de PB
« Réponse #6 le: 30 septembre 2015 à 13:49:15 »
Oui effectivement j'ai eu un bon expliquant tout ça, c'est marqué "pas de point de branchement" (il a regardé dans les parties communes) et pour la suite des évènements il m'a rien dis au niveau d'une éventuelle installation/raccordement, il m'a juste dis de passer à l'ADSL :'(

Oui on parle de la même ville  :D

Boris de Bouygues Telecom

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Éligible selon Bouygues et NC, prise dans l'appartement mais pas de PB
« Réponse #7 le: 30 septembre 2015 à 14:58:23 »
Pas de problème pour vous connecter, c'est le principe pour les petits immeubles : point de branchement à l'extérieur.

Par contre cela peut prendre 2 à 3h de travail, demander une grande échelle et certains techniciens (sous-traitants) préfèrent refuser...

Il faut insister !

pazpok

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Éligible selon Bouygues et NC, prise dans l'appartement mais pas de PB
« Réponse #8 le: 30 septembre 2015 à 15:46:31 »
Je vais insister alors  ;D. Je suis passer chez moi entre midi et 14h et j'ai pris des photos les voici (peut-être que ça sera mieux expliquer) :

K-L

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« Réponse #9 le: 30 septembre 2015 à 18:42:58 »
La geule de l'installation cuivre de FT :o A côté, l'instalation câble fait hyper clean.

Je vois qu'il reste une sortie pour toi sur un splitter, c'est donc bien réalisable. :)

pazpok

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Éligible selon Bouygues et NC, prise dans l'appartement mais pas de PB
« Réponse #10 le: 30 septembre 2015 à 18:55:13 »
D'accord donc réalisable veut dire qu'il faut raccorder le boitier à l'extérieur du bâtiment au bâtiment ou que c'est déjà fais ? Je suppose cette hypothèse car je crois que c'est su FTTLA non ?

Boris de Bouygues Telecom

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« Réponse #11 le: 30 septembre 2015 à 19:13:18 »
Tout est à faire : il faut faire passer le câble par les parties communes ou en façade, comme si c'était une maison qu'il faut raccorder au câble.

Pas sur que le technicien ré-utilise l'installation existante (cela dépend par ou il arrive)

Dans certains cas il faut une nacelle pour faire le raccordement.

 

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