Bonjour Boris,

merci pour votre action, j'espère vraiment qu'une action durable sera trouvée.

Bien cordialement.

BORIS SVP !!!!

J'ai écrit au service client pour réclamer un dédommagement des 6 mois de galère, après 1 mois d'attente sans réponse je viens de les appeler et ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire car aucun incident d'ouvert !
Naïvement, je pensais que les incidents courraient depuis le début ou j'ai posté ici, mais non, l'incident a été fermé en novembre 2011.
De plus, la conseillère m'annonce ne pas connaitre de technicien opérant sur un autre site que le leur, et malgré mon instance pour qu'ils prennent contact avec vous, on me répond qu'il n'y a pas d'accès internet au service clientèle, et de toute façon elle ne voit pas de problème sur ma ligne !!!
Mauvaise foi la plus totale, pouvez svp faire le nécessaire pour prendre contact avec le service clientèle et faire le point sur mes mois de galère ?

Je déménage en Octobre, j'aimerais savoir rapidement si je continue à vous faire confiance ou si je change de crèmerie.

Merci

Toujours mauvais 

A 19H en ethernet:

Dans tous les cas je vous conseille d'ouvrir un ticket d'incident au 611 quand vous rencontrez un incident.

voldo911 je vais transmettre votre cas pour le dédommagement. Ne vous inquiétez pas.

Si d'autres personnes sont concernées, je préfère faire tout via une seule demande.

Boris.

merci Boris

Salut,
Voldo911, je n'ai pas lu les 31 pages de ce sujet mais si vous avez toujours les mêmes valeur de VD/VR que celle de la page 1, alors vous avez un probleme d'atténuation trop importante sur votre ligne qu'il faut d'abord régler avant de s'interesser à la saturation du secteur.
On va parler en français, c'est à dire en dBuV (dBuV=dBmV + 60)
Vous avez donc une VD à 50dBuV et une VR à 115dBuV. Vous êtes trop proche des limites supportées par votre modem.
C'est pour ça que le SNR VD est aussi bas (34).