radeon4ever, Numericable est dans une phase d’observation et d’ajustements afin d'ajuster la capacité a la consommation.

Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.

ok merci pour l'info.

a-t-on une date de résolution ?

toujours pas de date de résolution de l'incident (ou plutot devrais-je dire problème puisque cela impacte beaucoup de clients).

dans mon taf, quand je dois résoudre un problème pour un ensemble d'utilisateurs, on est dans l'obligation de fournir une deadline de résolution. Ca s'appelle la qualité de service ! Mais à priori chez Bouygues, ils se foutent royalement de cela, et encore mieux de leurs clients ...

Frustrant pour un opérateur se disant le numéro 1 de la relation client depuis 4 ans !

Bonsoir,

Je suis sur Elancourt, cela fait une semaine que je suis abonné à l'offre BBox "fibre" et c'est déjà la deuxième soirée où mes débits plafonnent à 30 Ko/s  (entre 2Mo/s et 3Mo/s habituellement).
Actuellement j'ai une synchro sur 1 canal avec un SNR de 39.0 dB donc ma ligne n'est pas en cause (d'autant que ce matin cela marchait encore très bien).

Peut-on avoir des précisions sur cette fameuse période d'observation et d'ajustement ? Je pense que depuis le temps ils ont dû observé la saturation du réseau chez Numéricable, j'aimerai vraiment savoir si ils ont les moyens de régler ces problèmes de débits aléatoires.
Quand j'étais en ADSL je n'avais certes pas du 30M mais jamais, jamais je n'ai eu un débit aussi faible.

C'est les vacances et tout donc je n'ai pas trop d'espoir que cela se règle cet été mais si en Septembre le débit continue à faire du yoyo je crois que je vais revenir au bon vieux ADSL (certes plus lent mais stable).
C'est pas une menace hein, je sais bien que Bouygues est dépendant du réseau numéricable et ce dernier victime de son succès, je pensais que la période Noir de Noos était passée mais j'ai bien peur que ce ne soit pas le cas...

En tout cas si Boris de Bouygues Telecom est encore par là ,je serai content d'avoir quelques news sur la situation dans le coin.

Merci.

Ticxoop,

Serait-il possible de compléter votre profil avec votre N° de client Bbox fibre ? C'est nécessaire pour que nous puissions regarder votre dossier.

Vous trouverez ce N° sur votre espace client Bouygues Telecom  : http://www.espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr/


Recopiez le N° de client sur votre profil LaFibre.info accessible via ce lien : https://lafibre.info/profile/?area=forumprofile


Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom

Je confirme : puissance upload trop faible et pertes de paquets importantes hier.

J'ai demandé aux équipes de Bordeaux d'ouvrir un ticket mais vous auriez pu également appeler la hotline au 611.

Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.

bonjour, box tv une nouvelle fois HS