Auteur Sujet: Bbox Sensation câble augmente de 2€ et passe à 42,99€/mois sans contre-partie !  (Lu 7833 fois)

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bco_

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Question un peu plus " contractuelle " que technique, Bouygues arrêtant son offre, ai-je le droit de résilier mon offre de manière anticipée, en échappant aux frais de résiliation ?

Cochonou

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C'est une annonce importante : le contrat avec Numericable s’arrête le 31 mars 2021.

Il serait intéressant de savoir ce qu'il se passe dans les zone non éligible à la fibre Bouygues.


"Dans le cadre de la modernisation de votre installation", à partir du 31 Mars 2021 le THD c'est fini... c'est quand même bizarre comme tournure de phrase.
Ne vont-ils pas uniquement "éteindre" les logements éligibles au FTTH dans un premier temps ?

alain_p

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Parce que THD, dans la com, c'est synonyme de câble. Sinon, on dit FTTH. Mais effectivement, cela peut faire bizarre.

Pour l'aspect contractuel, ce n'est plus la même offre, les CGVs évoluent forcément, donc oui, cela doit tomber sous le coup de la loi Chätel. Il faudra voir dans les mails envoyés, mais à la fin, il doit y avoir marqué en petits caractères, "dans le cadre de l'article xxxx de la loi, vous avez la possibilité de résilier sans frais pendant 4 mois". Après, si le tarif n'augmente pas (mais il avait augmenté précédemment, donc on doit pouvoir trouver des offres moins chères plus intéressantes), sans réengagement, cela vaut peut-être le coup de rester, à voir les services offerts (box...) à côté...

Mais donc, cette fois-ci, c'est officiel, Bouygues Telecom abandonne le câble. Moins on a d'abonnés, plus les frais fixes, pour maintenir les box, le SI, la hotline etc..., deviennent lourds.

vivien

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Attention lors de cette augmentation de 2€ mon voisin à résilié et on lui a facturé les frais de résiliation.

Bouygues Telecom n'a rien voulu savoir, j'ai été obligé de passer par la procédure de médiation pour se faire rembourser une centaine d'euros, car la lettre de résiliation pour augmentation tarifaire a été ignorée donc il a été facturé deux mois en trop (ils l'avaient bien reçus, elle était dans le dossier).

Là sans mention de possibilité de résilier sans frais, c'est risqué.

Le tarif de cette offre câble est plutôt élevé, à voir si il est possible de négocier une offre plus intéressante.

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