Auteur Sujet: Bbox Sensation câble augmente de 2€ et passe à 42,99€/mois sans contre-partie !  (Lu 2367 fois)

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alain_p

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Ou alors Bouygues Télécom n'a pas dénoncé le contrat, et le fera 24 mois avant son souhait de couper les derniers clients.

Je reviens sur ce sujet. On est en Juillet, il n'y a pas eu d'annonce de la part de Bouygues Telecom envers ses abonnés câble de la fin des offres câble chez eux, donc on peut penser qu'effectivement, ils n'ont pas résilié leur contrat avec SFR/Numericâble comme tout le laissait penser (fin commercialisation en Juillet 2017, 2 ans avant la fin du contrat, comme stipulé dans le contrat comme délai, pas d'upgrade des débits, prix augmentés sans contrepartie etc...). Je me demande combien il reste d'abonnés câble chez BT.

vivien

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Pour rappel : (ce n'est pas le service client qui as dit ça, mais un directeur)
J'ai contacté Bouygues Telecom qui me dit :

on a arrêté la commercialisation mais pas l'entretien des clients déjà installés. Donc pas de sujet a date. La date de juillet est un fake. Ça arrivera un jour c'est sûr et quand ce sera le cas on accompagnera les migrations vers d'autres technos dispos fibre ou xDSL selon mais pour le moment c'est du long terme.

Donc les clients câble chez Bouygues Telecom ne vont pas être résiliés en juillet, ni même en 2019.


Pour mon voisin la Bbox Sensation câble tombe régulièrement en panne, ce qui nécessite à chaque fois un échange.

Là le WiFi est tombé en panne et il a décidé de passer chez SFR. Je vais voir si l'absence de frais de résiliation est automatiques (on est dans le délais de 4 mois après l'augmentation de 2€)

vivien

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Bouygues Telecom a refusé de résilier sans frais, alors que la résiliation a été effectuée dans les 4 mois suite à l’augmentation du tarif, conformèment à l'article L 224-33 du Code de la consommation et que la résiliation (sans portabilité) est demandé avec ce motif.

 

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