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Auteur Sujet: Activer le sevice à distance / Connecté à Numericable  (Lu 6498 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

xtress

  • Invité
Activer le sevice à distance / Connecté à Numericable
« le: 24 novembre 2012 à 19:33:29 »
Bonjour

Comment je peux activer le service Bbox Sensation sans attendre le technicien?
Je me suis abonné le 17/11, reçu la lettre de confirmation et la Bbox. Actuellement
j'ai Numericable chez moi.

Merci.
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oliviertoto92350

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Activer le sevice à distance / Connecté a Numericable
« Réponse #1 le: 24 novembre 2012 à 19:55:31 »
Bonsoir,
il faut attendra la venue du technicien.
C'est la procédure  ;)
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corrector

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Activer le sevice à distance / Connecté a Numericable
« Réponse #2 le: 24 novembre 2012 à 21:56:03 »
Le titre, c'est fait exprès?   ;D
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xtress

  • Invité
Activer le sevice à distance / Connecté a Numericable
« Réponse #3 le: 26 novembre 2012 à 11:03:02 »
En fait, le technicien ne veut pas venir et mon activation est suspendue d'après 1061
La raison = autorisation du syndic de copropriété pour l'intervention technique de câblage est nécessaire.

Comme j'ai déjà le câble, je ne vois pas pourquoi il y a ce problème de câblage?

Je me demande si je peux communiquer directement avec le service technique pour leur explique, je pense qu'il manque d'info sur mon installation.

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Boris de Bouygues Telecom

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Activer le sevice à distance / Connecté a Numericable
« Réponse #4 le: 26 novembre 2012 à 13:33:09 »
N'hésitez pas a contacter directement le service technique.

Internet fonctionne ou vous avez la page d'activation Numericable ?

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xtress

  • Invité
Activer le sevice à distance / Connecté a Numericable
« Réponse #5 le: 26 novembre 2012 à 13:45:12 »
Bonjour Boris,

Comment je peux contacter le service technique directement? En appelant 1061?

Actuellement, je suis au bureau.
Ce soir je testerai la connexion via la Bbox Sensation.
Si cela marche, je n'aurai pas besoin d'intervention sur le câblage je suppose?

Merci d'avance.
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Boris de Bouygues Telecom

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Activer le sevice à distance / Connecté a Numericable
« Réponse #6 le: 26 novembre 2012 à 13:58:58 »
L'intervention est nécessaire pour activer les services tel que le disque dur, lancer la portabilité sur la VoIP, avoir l'ensemble des chaînes de TV ...

Oui, vous pouvez appeler le 1061 (ou 611 depuis un téléphone Bouygues Telecom). C'est un appel non surtaxé.

Boris.
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xtress

  • Invité
Activer le sevice à distance / Connecté a Numericable
« Réponse #7 le: 26 novembre 2012 à 18:34:31 »
Voila, je me suis connecté via la Bbox.

J'ai accès à Internet (je suis connecté actuellement via la Bbox)

Alors, pas besoin de câblage ou autre intervention?
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Boris de Bouygues Telecom

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« Réponse #8 le: 26 novembre 2012 à 18:45:20 »
Pas besoin de re-faire un câblage (éventuellement l'installateur fera une mise aux normes si nécessaire)

Internet fonctionne déjà ?
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xtress

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Activer le sevice à distance / Connecté a Numericable
« Réponse #9 le: 26 novembre 2012 à 19:59:27 »
Oui, Internet fonctionne. Reste qu'à attendre le technicien.
Merci à tous.
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xtress

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Activer le sevice à distance / Connecté a Numericable
« Réponse #10 le: 24 décembre 2012 à 18:18:56 »
Bonjour,

Un technicien est donc passé et a branché la Bbox comme prévu, mais depuis le 30/11/2012 je n'ai pas ni la TV ni la téléphonie. Uniquement Internet, heureusement d'ailleurs sinon je serai parti depuis longtemps.

Je suis en contact avec une commerciale de Bouygues, mais rien n'avance.
Comment faire pour activer entièrement le service bbox?
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vivien

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Activer le sevice à distance / Connecté a Numericable
« Réponse #11 le: 25 décembre 2012 à 10:28:40 »
Si tu as mis une DMZ, enlève là, cela a des impacts sur la VoIP avec la Bbox Sensation (un bug de plus)
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