La Fibre.info
, un forum à but non lucratif sur la fibre optique
Accueil
Aide
Rechercher
La Fibre - Identifiez-vous
Inscrivez-vous
La Fibre
»
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine
»
Bouygues Telecom
»
Débit fibre Bouygues
»
Toujours pas de 1 Gb/s
Imprimer
Pages: [
1
]
2
3
En bas
Auteur
Sujet: Toujours pas de 1 Gb/s (Lu 16394 fois)
0 Membres et 1 Invité sur ce sujet
belux
Abonné Bbox fibre
Messages: 39
Paris 19 ème (75)
Toujours pas de 1 Gb/s
«
le:
18 novembre 2014 à 23:57:42 »
Bonjour,
deux jours maintenant que ma Bbox FTTH devait passer de 400 Mega à 1 Gb/s, je vois toujours rien venir, même en rebootant la Bbox.
est ce normal ?, y a t-il quelque chose de particulier à faire ?
Merci.
«
Modifié: 19 novembre 2014 à 03:28:22 par belux
»
IP archivée
buddy
Expert
Abonné Free fibre
Messages: 15 465
Alpes Maritimes (06)
Toujours pas de 1 Gb/s
«
Réponse #1 le:
19 novembre 2014 à 06:44:04 »
Bonjour,
d'où vient l'information comme quoi les anciens clients passaient automatiquement le 17/11 en 1000 Mbits ?
j'ai vu un post sur le forum qui parlait "d'ici à 1 mois" mais en aucun cas le 17/11 pile poil. (il doit falloir reconfigurer les provisionning / modifier le forfait au niveau du SI)
IP archivée
Nico
Modérateur
Messages: 44 506
FTTH 1000/500 sur Paris 15ème (75)
Toujours pas de 1 Gb/s
«
Réponse #2 le:
19 novembre 2014 à 07:41:13 »
Et surtout changer la box, j'ai peur que ça ne se fasse pas si simplement que ça !
IP archivée
Boris de Bouygues Telecom
AS5410 Expert Bouygues Telecom
Abonné Bbox fibre
Messages: 2 760
Technopôle de Bouygues Telecom sur Meudon (92)
Toujours pas de 1 Gb/s
«
Réponse #3 le:
19 novembre 2014 à 07:47:24 »
Bonjour,
J'ai toujours précisé ici que le passage à 1 Gb/s se ferait par un changement de Bbox, car c'est elle qui nous oblige à limiter le débit à 400 Mb/s.
Je me renseigne sur ce qu'il est possible de faire pour changer d'offre.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom
IP archivée
belux
Abonné Bbox fibre
Messages: 39
Paris 19 ème (75)
Toujours pas de 1 Gb/s
«
Réponse #4 le:
20 novembre 2014 à 01:05:09 »
j'avais vu quelque part que c’était le 17, j'ai peut être mal lu
Merci.
IP archivée
Nico
Modérateur
Messages: 44 506
FTTH 1000/500 sur Paris 15ème (75)
Toujours pas de 1 Gb/s
«
Réponse #5 le:
20 novembre 2014 à 07:37:39 »
La nouvelle offre avec la nouvelle box (enfin, "nouvelle") est sortie le 17.
IP archivée
belux
Abonné Bbox fibre
Messages: 39
Paris 19 ème (75)
Toujours pas de 1 Gb/s
«
Réponse #6 le:
20 novembre 2014 à 14:22:03 »
Merci, Nico
après renseignement, pour cette box, il faut procéder à un résiliation et se réinscrire, perte de service durant 15 jours,
je vais attendre que tout cela évolue, j’espère que se sera pas trop long
IP archivée
Oxynux
Abonné RED by SFR fibre FttH
Messages: 347
FTTH ↓1Gb/s ↑1Gb/s sur Paris 20 (75)
Toujours pas de 1 Gb/s
«
Réponse #7 le:
20 novembre 2014 à 18:45:49 »
Tu es sur pour la perte de service pendant 15jours
? Tu as obtenu ces infos au service client ?
Je suis aussi abonné à l'offre 400Mega je vais attendre de voir comment ça évolue, j’espère que les frais de résillation seront remboursé.
IP archivée
belux
Abonné Bbox fibre
Messages: 39
Paris 19 ème (75)
Toujours pas de 1 Gb/s
«
Réponse #8 le:
20 novembre 2014 à 20:12:27 »
Oui le service client, mais peut être que je suis tombé sur quelqu’un de mal informé, ça été déjà le cas pour le multi-tv.
IP archivée
Oxynux
Abonné RED by SFR fibre FttH
Messages: 347
FTTH ↓1Gb/s ↑1Gb/s sur Paris 20 (75)
Toujours pas de 1 Gb/s
«
Réponse #9 le:
27 novembre 2014 à 12:02:38 »
Tu as du nouveau ?
Je pense appeler le service client la semaine pro pour changer d'offre.
IP archivée
belux
Abonné Bbox fibre
Messages: 39
Paris 19 ème (75)
Toujours pas de 1 Gb/s
«
Réponse #10 le:
29 novembre 2014 à 18:30:02 »
bien, j'ai pas rappelé depuis,
tiens nous au courant.
IP archivée
Oxynux
Abonné RED by SFR fibre FttH
Messages: 347
FTTH ↓1Gb/s ↑1Gb/s sur Paris 20 (75)
Toujours pas de 1 Gb/s
«
Réponse #11 le:
03 décembre 2014 à 16:03:14 »
J'avais pris rdv en boutique pour changer d'offre hier pour aujourd'hui (via
https://www.bouyguestelecom.fr/
), et le système a pas l'air au point : j'ai bien reçu le SMS confirmant mon rdv mais quand j'y suis allé les vendeurs était pas du tout au courant pour mon rdv.
Du coup ils m'ont simplement mis en communication avec le service client téléphonique (1061 il me semble), qui m'a dit que la migration de l'offre 400Mega vers 1Gb était pas encore possible mais que elle serai possible dans les semaines a venir.
IP archivée
Imprimer
Pages: [
1
]
2
3
En haut
La Fibre
»
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine
»
Bouygues Telecom
»
Débit fibre Bouygues
»
Toujours pas de 1 Gb/s