Bonjour tout le monde
J'ai un PC avec une carte réseau RJ45 de 5Gbps dans les réglages il y a bien marqué 5000/5000 et j'attend la carte 10Gbps (en commande) relié par un câble RJ45 CAT.7
Voilà j'ai mon abonnement depuis le 27 octobre 2026 avec la formule PURE Fibre avec Débit+ actif.
J'ai la BBOX Wi-Fi 7 XT avec SFF incorporé.
Depuis le début avec mise en service à distance comme indiqué par Bouygues Télécom, je me trouve en GPON et plafonné à max 2500 Mbps.
Test effectué à partir de l'interface administration de la BBOX directement.
Depuis ce jour, j'ai appelé une multitude de fois le 1064 et l'on me dis que je suis bien sur le XGS-PON mais hélas les tests ne trompent pas.
Par la suite j'ai eu un ticket SAV ouvert pour ça et le service technique N2 m'a appelé et il a vu sur son SI que j'était connecté en GPON mais il m'a dit que lui il envoyait des techniciens si tout est brancher et que la connexion ne fonctionne pas, par la suite il m'a dit que l'on pouvait fermée le ticket SAV et qu'il allait laisser une note dans le système et que je recontacte le 1064 et que je réexplique le problème.
J'ai fait ce qui a été demandée par le N2 et j'ai eu en contact des personnes que j'ai noyées et perdues sous les demandes que j'ai faites et résultat rien de fait.
Après plusieurs autres appels car je ne lâche rien, une personne de l'autre coté de la communication a compris ma demande.
Ce lundi 9 novembre 2026, un technicien interviendra chez moi pour voir le problème mais je pense que c'est le SI ou l'OLT voir les deux qui n'a pas basculer sur le XGS-PON.
Mes questions sont:
Est-ce que le technicien pourra faire quelque chose?
Pourra-t-il appeler sa conduite d'activité ou autre?
Merci pour vos réponses.
Bien cordialement
toto30100Ales
Débit fibre Bouygues