Auteur Sujet: Débit 2 gb/s et 600 en ascendant. (Nouvelle offre Bbox Ultym)  (Lu 13484 fois)

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Kiki387

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Débit 2 gb/s et 600 en ascendant. (Nouvelle offre Bbox Ultym)
« Réponse #168 le: 13 janvier 2021 à 21:25:17 »
Oui

J’avais un forfait 1Go à 42€ -17€ de remise jusqu’au mois de mai et je repart sur un nouveau contrat de 1 an 2Go à 46€ -13€ de remise, box incluse.Je trouve que c’est honnête par rapport à l’offre freebox pop . J’utilise bien Cafeyn et le domino 4g 20GO

damiendelille

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Débit 2 gb/s et 600 en ascendant. (Nouvelle offre Bbox Ultym)
« Réponse #169 le: 13 janvier 2021 à 21:28:06 »
Je tenterai demain. Tu as appelé quel service ? Ils t’ont facilement proposé l’offre ?

Kiki387

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Débit 2 gb/s et 600 en ascendant. (Nouvelle offre Bbox Ultym)
« Réponse #170 le: 13 janvier 2021 à 21:40:33 »
J’ai appelé le service client, le conseiller à du demander à son supérieur mais ça va pas trop besoin baratiner
.

damiendelille

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Débit 2 gb/s et 600 en ascendant. (Nouvelle offre Bbox Ultym)
« Réponse #171 le: 14 janvier 2021 à 11:08:03 »
Bonjour,

Je viens d'appeler le service client et je suis tombé sur un conseiller probablement situé en dehors de la France. Je lui ai demandé ce qu'il me proposait si je passais sur la nouvelle offre BBox Ultym 2GB/s. Il m'a dit que je pouvais passer sur la nouvelle offre avec ma remise actuelle (-12 euros) + réengagement de 12 mois, soit 4 euros de plus par rapport à ce que je paie actuellement. Je lui ai dit que j'allais réfléchir et que j'attendais sa proposition par mail. Il m'a dit qu'il ne pouvait pas envoyer de mail mais que je garderais ma remise. ::) Je n'ai rien validé car il n'y a aucun écrit et rien ne prouve que la remise sera toujours appliquée. Et puis le conseiller, certes sympathique, s'embrouillait un peu dans les offres.

Je vais tenter un autre appel.

EDIT = Nouvel appel. Service basé en France probablement mais conseillère peu compétente. Elle m'affirme que je ne peux pas changer d'offre car j'ai déjà la "meilleure" offre. Je lui dis que non et elle me fait patienter. Elle me reprend 3 minutes plus tard et me dit qu'elle a discuté avec sa "sup'" et qu'effectivement, je n'ai pas la dernière offre. Elle me propose de modifier mon offre mais je dois renvoyer les équipements car ce sont des nouveaux "pour le 2GB". Je lui dis que j'ai déjà le dernier matériel mais elle me dit que je vais recevoir les nouveaux. Bref, elle me dit que la nouvelle offre est plus chère mais aucune remise en perspective ! :(

Par contre, elle me pose plein de questions sur ma famille, si je regarde la TV, me propose des bouquets TV en promo dont je n'ai pas besoin. Elle était beaucoup plus à l'aise dans ce domaine ... >:(

J'hésite pour le changement du coup ... Je vais probablement aller chez Orange qui propose du 2GB/s, un second décodeur inclus et un enregistreur numérique inclus ...
« Modifié: 14 janvier 2021 à 11:28:19 par damiendelille »

eahlys

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Débit 2 gb/s et 600 en ascendant. (Nouvelle offre Bbox Ultym)
« Réponse #172 le: 14 janvier 2021 à 14:09:11 »
Attention, chez Orange la livebox ne permet pas de bénéficier du 2Gb/s sur un seul appareil. Il faut avoir ça en tête :)

Nico

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Débit 2 gb/s et 600 en ascendant. (Nouvelle offre Bbox Ultym)
« Réponse #173 le: 14 janvier 2021 à 14:23:25 »
Si j'en crois ce forum, je reformulerais ainsi :

Attention, chez Orange la livebox ne permet pas simplement de bénéficier du 2Gb/s sur un seul appareil.

Kiki387

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« Réponse #174 le: 14 janvier 2021 à 14:27:58 »
Pour ma part j’ai reçu un sms de confirmation c’est donc un écrit :

Nous vous confirmons votre demande de changement d'offre vers Bbox Ultym Fibre Internet-TV-Téléphonie à 42,99 EUR/mois Engagement de 12 mois Location Bbox à 3,00 EUR/mois avec remise de 13,00 EUR/mois pendant 12 mois. Merci de votre confiance.

eahlys

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Débit 2 gb/s et 600 en ascendant. (Nouvelle offre Bbox Ultym)
« Réponse #175 le: 14 janvier 2021 à 19:24:11 »
Tu vas recevoir un mail aussi normalement.

damiendelille

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« Réponse #176 le: 14 janvier 2021 à 19:32:05 »
Je viens de recontacter une personne du service résiliation. Je me suis fait limite recevoir car j’avais déjà appelé deux fois ce matin et j’ai dû me justifier. La personne m’a dit que si je modifie ma formule Bbox Ultym, je paierai plein pot, pas de remise possible. Elle m’a conseillé d’attendre l’échéance en mai et de les rappeler. Elle m’a dit qu’une remise me sera faite.😏 Deux sons de cloche car avec le même service, deux personnes différentes : une avec remise de 12 euros et une autre, pas de remise.

 

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