Bonjour j'ai lu les 10 pages.
Je viens de souscrire à l'offre. Et j'ai parlé à 2 conseillers clientèle avant de souscrire et les 2 m'ont confirmé "oui vous avez le droit à 2Gb/s à votre adresse".
J'ai demandé : "c'est jusqu'à 2Gb/s ?" réponse "Non non c'est bien 2Gb/s garantis que vous recevrez chez vous". Ok merci.
3 jours plus tard j'ai reçu ma Bbox Wifi 6 et j'ai fait le test directement sur l'écran et j'avais un débit de 987Mb/s 990Mb/s ça m'a mis la puce à l'oreille je suis allé dans l'espace administrateur de la box et là je vois "débit théorique maximum descendant : 1000Mb/s débit théorique maximum ascendant 1000Mb/s".
J'appelle cette fois-ci le service technique Bouygues, le technicien vérifie et me dit "vous avez bien l'offre 2Gb/s chez vous, je teste ok vous avez 1987Mb/s je viens de tester, patientez 48 heures maximum et vous aurez bien les 2Gb/s". J'attends 5 jours et toujours 1Gb/s.
Aujourd'hui j'appelle Bouygues et le service technique me dit "vous avez l'offre 1Gb/s" je lui explique toute l'histoire et il me passe le service commercial qui me dit "mes collègues ont du faire une erreur à votre adresse vous êtes limité à 1Gb/s et on ne peut rien faire".
Mes question mes chers amis :
Est ce qu'elle dit vrai ?
C'est arrivé à d'autres ou je suis le seul ?
Puis-je espérer (si elle dit vrai) avoir le droit à 2Gb/s prochainement ?
Edit : quand je demande si elle dit vrai, j'entends par là : elle n'est pas en train de m'embobiner ? C'est vrai qu'il peut y avoir une limite de débit par rapport à mon adresse ? Cela me semble curieux mais peut-être que je n'y connais rien...