Auteur Sujet: Débit général divisé par 2 par rapport à mon abonnement  (Lu 1622 fois)

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billoute

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Débit général divisé par 2 par rapport à mon abonnement
« le: 15 janvier 2019 à 22:46:48 »
Bonjour,

depuis quelques semaines j'ai ressenti quelques ralentissements dans ma connection dans mon usage général...
Rien de dramatique mais suffisemment inhabituels eu égard à la qualité de ma connection jusqu'ici.
J'ai donc fait quelques tests, speedtest, testdebit.info, transferts en local et mode sans - échec etc...

les conclusions sont claires :

- au mieux, mes débits descendant et montant sont divisés par 2 ! 500/250 au lieu du 1gb/500 mbits que je paye, et dont j'ai profité sans problèmes jusqu'ici
- un débit descendant très fluctuants, surtout relevé par testdebit.info, qui oscille entre 250 - 500 mbits pendant le même test ! je ne dépasse cependant jamais le 500 mb, un comble alors que j'atteignais sans peine et de façon stable le 900 mb auparavant
- des pertes de débits très courtes mais fréquentes, qui passent inaperçues sur le web mais qui se révèlent dans les jeux online et autres téléchargements continu.

je suis à Paris dans le Xeme, y aurait il d'autres personnes subissant les mêmes désagrèments ? je pense que le débit des perturbation remontent à 2 ou 3 semaines, début décembre max.

Matériel : BBOX Miami TVW620.I
firmware : 16.0.18 du 22.10.2018

Merci



Le test a été fait sous Windows 10 en mode sans échec avec prise en charge réseau.
Vous remarquerez qu'il détecte une connection xDsl alors que je suis bel et bien relié en FTTH

STRAT38

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Débit général divisé par 2 par rapport à mon abonnement
« Réponse #1 le: 15 janvier 2019 à 23:36:39 »
appel ton fai et vérifie que ton contrat n'a pas d'erreur ou de modif ...

kgersen

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Débit général divisé par 2 par rapport à mon abonnement
« Réponse #2 le: 15 janvier 2019 à 23:52:07 »
fait le test avec: http://leonix.speedtestcustom.com/ c'est plus fiable que nperf.
Le type de connexion affiché n'est pas cohérent avec ton reverse IP qui est bien en FTTH.

au lieu du 1gb/500 mbits que je paye

L'offfe Bytel le plus haute est 1G/250M par 1G/500M.

T'a une offre Ultym ou une ancienne offre Miami+ ?

billoute

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Débit général divisé par 2 par rapport à mon abonnement
« Réponse #3 le: 16 janvier 2019 à 00:41:42 »
J'ai l'offre Miami FTTH standard à 27,99 (+3 de modem), prise en janvier 2018...qui n'est plus dispo aujourd'hui donc.
J'avoue que je ne sais plus si j'étais en 250 ou 500, aucun document que je possède ne le mentionne et tous les détails de cette offre ont disparu du site de Bouygues. Ca doit donc être du 250.

ce speedtest custom me donne une valeur légèrement différente du speedtest classique, j'évolue entre 600 et 700 mb/s pour le débit descendant, avec un débit remontant stable à 255 mb/s.
le speedtest "normal" ne dépasse toujours pas les 500 quand il affichait fiérement du 900/950 il y a 1 mois ou 2.

J'hésite à contacter le service client, sur le fond la connection est OK....difficile de se plaindre quand il pourrait y avoir des problèmes plus sérieux.

EDIT : j'ai refais les tests tard dans la soirée, les débits sont redevenus optimums (entre 700 et 870 mb/s sur plusieurs tests)... je revérifierai régulièrement à plusieurs étapes de la soirée, mais c'est bien possible que ce soit un effondrement des perfs suite à une surcharge. J'ai quitté Free pour ce même problème et le peering, je ne veux pas de nouveau avoir un problème similaire, même si pour l'instant ce n'est pas encore le cas...

OSCARP

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Débit général divisé par 2 par rapport à mon abonnement
« Réponse #4 le: 16 janvier 2019 à 08:32:16 »
J'ai l'offre Miami FTTH standard à 27,99 (+3 de modem), prise en janvier 2018...qui n'est plus dispo aujourd'hui donc.
J'avoue que je ne sais plus si j'étais en 250 ou 500, aucun document que je possède ne le mentionne et tous les détails de cette offre ont disparu du site de Bouygues. Ca doit donc être du 250.

ce speedtest custom me donne une valeur légèrement différente du speedtest classique, j'évolue entre 600 et 700 mb/s pour le débit descendant, avec un débit remontant stable à 255 mb/s.
le speedtest "normal" ne dépasse toujours pas les 500 quand il affichait fiérement du 900/950 il y a 1 mois ou 2.

J'hésite à contacter le service client, sur le fond la connection est OK....difficile de se plaindre quand il pourrait y avoir des problèmes plus sérieux.

EDIT : j'ai refais les tests tard dans la soirée, les débits sont redevenus optimums (entre 700 et 870 mb/s sur plusieurs tests)... je revérifierai régulièrement à plusieurs étapes de la soirée, mais c'est bien possible que ce soit un effondrement des perfs suite à une surcharge. J'ai quitté Free pour ce même problème et le peering, je ne veux pas de nouveau avoir un problème similaire, même si pour l'instant ce n'est pas encore le cas...

https://lafibre.info/images/bytel/201801_bouygues_telecom_tarifs.pdf

D'après cette brochure que Vivien nous a mit à disposition.
L'offre BBOX Miami de Janvier 2018:
• En Fibre jusqu’au domicile : jusqu’à 1Gb/s en descendant et 250Mb/s en montant. (Débits estimés).


billoute

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Débit général divisé par 2 par rapport à mon abonnement
« Réponse #5 le: 16 janvier 2019 à 17:03:07 »
J'ai fait fait plusieurs mesures depuis ce matin, et je réalise qu'il y a bien un bridage de ma connection en fonction de la journée...

en fin de matinée j'obtenais des mesures de l'ordre de 800/250 mb/s sur le serveur de Massy, et en fin de d'après midi (17h) les mesures restent stables à 250/250...

Ce n'est même pas un débit descendant divisé par 2, mais par 3 !!! et vu la stabilité des mesures c'est clairement une manipulation volontaire de Bouygues.

Je vais donc de ce pas les contacter.

Myck205

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« Réponse #6 le: 16 janvier 2019 à 19:31:44 »
Ou une saturation

kgersen

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« Réponse #7 le: 16 janvier 2019 à 19:47:13 »
pas de souci depuis Paris 18eme sur abo Ultym. Je ne test pas avec Massy mais avec http://leonix.speedtestcustom.com/

check https://mabbox.bytel.fr/wan.html au cas ou un autre appareil chez toi pomperais du débit (j'ai connu quelqu'un qui avait sa ligne squattée par un voisin via le wifi).

apres ca peut effectivement être une saturation dans ta zone.

c67

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Débit général divisé par 2 par rapport à mon abonnement
« Réponse #8 le: 16 janvier 2019 à 21:38:49 »
Je suis un un peu dans le même cas de figure que billoute avec des débits qui varient beaucoup dans la journée, et qui sont relativement bas en soirée: download qui oscille entre 300 et 500 Mbit/s max), l'upload restant toujours plus ou moins au maximum des capacités de la ligne: 250 Mbits.
Je ne suis abonné à la fibre que depuis 2 semaines, et auparavant j'avais une connexion ADSL à 4 Mbit/s. Donc la différence est...flagrante!

Néanmoins j'ai ce problème de débits très fluctuants depuis le début, avec une latence que je trouve très élevée pour du FFTH (entre 18 et 26 ms selon les serveurs de tests).
J'ai un abonnement Bbox ultym (1 Gb/s / 250 Mb/s), et à certains moments j'arrive au maximum de la ligne: 940 Mbits / 250 Mbits, mais toujours avec une latence au tour de 25ms. J'ai essayé avec divers équipements et divers OS, mais les résultats sont toujours les mêmes à savoir un bridage ou une saturation de la ligne en soirée.

J'ai bien sûr contacter le support technique qui m'a bien entendu expliqué que tout était normal pour eux.
Je me questionne donc de l'utilité de mon abonnement bbox ultym. Au moins avec la formule bbox must (500/250), j'aurai peu être eu des débits plus constants! :D

Que puis-je faire pour améliorer la situation?


buddy

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Débit général divisé par 2 par rapport à mon abonnement
« Réponse #9 le: 16 janvier 2019 à 22:26:10 »

Que puis-je faire pour améliorer la situation?


Pas grand chose, c'est le réseau qui sature ..
Les débits seront les mêmes avec 1000/250 ou 500/250 si ça sature à 200 Mbits en soirée, c'est le même réseau.
 à part changer de FAI (si le Gbits est une nécessité absolue) aucune solution.  (Nb : rien ne dit que chez les autres FAIs ça sera forcèment mieux ou moins bien. - que ce soit au niveau de la saturation "locale" ou des peerings avec l'international.)


c67

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Débit général divisé par 2 par rapport à mon abonnement
« Réponse #10 le: 17 janvier 2019 à 12:50:30 »
Là où j’habite, le réseau est relativement "neuf" (RIP Rosace), et pour l’instant à l’exception de Bouygues aucun des gros FAI nationaux n’est présent.
Bouygues est aussi le seul opérateur qui a ses propres équipements sur le RIP. Les "petits" opérateurs utilisant les infrastructures mutualisées mises à disposition par Rosace. Les débits max. sont d’ailleurs de 800/200 chez les autres opérateurs.
J’ai du mal à comprendre que le réseau puisse déjà être "saturé" vu que d’une part Bouygues n’a pas encore installé ses équipements dans tout les SRO du RIP, et que d’autre part le taux de pénétration ne doit pas encore être très élevé.

De plus l’engagement est de 1 an dans les contrats Bouygues.

Et sinon, au niveau de la latence 20 à 25ms pour du FFTH, cela vous semble normal ?

robin4002

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Débit général divisé par 2 par rapport à mon abonnement
« Réponse #11 le: 17 janvier 2019 à 13:07:13 »
J'ai 13 ms de ping vers un serveur à Paris depuis une connexion FTTH Orange à Strasbourg.
18 ms ne me parait pas forcèment anormale.

Les moments où tu arrive à atteindre le max de la ligne c'est quand ? Seulement dans les heures creuses ?

 

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